Du er i ferd med å trykke deg videre til innskuddssiden, og uten å ha satt deg inn i vilkårene kan du gå glipp av bonusen eller få uttaket stoppet senere. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å sette inn penger før kontoen er bekreftet.
Velkomsttilbudet hos Comeon
Hva får jeg når jeg registrerer meg som ny spiller?
Et velkomsttilbud er ment for deg som oppretter konto for første gang. Tilbudet knyttes til den første innbetalingen din, og innsatsen må ofte spilles gjennom et visst antall ganger før gevinster kan tas ut. Du bør lese gjennom vilkårene for tilbudet før du betaler inn. Sjekk at du forstår gjennomspillkravet før du godtar bonusen.
Må jeg bruke velkomstbonusen med en gang?
Du velger selv om du vil aktivere tilbudet ved innskudd. Velger du det bort, spiller du uten de ekstra midlene og slipper gjennomspillkravet. Mange angrer fordi de aktiverte bonusen uten å vite at egne penger da også bindes til kravene. Ta stilling til dette før du fyller inn beløpet. Du kan kontakte kundestøtten hvis du er usikker på hva som gjelder for deg.
Kan jeg bruke tilbudet flere ganger?
Velkomsttilbudet gjelder bare ved første registrering og første innskudd. Har du hatt konto tidligere, regnes du ikke som ny spiller. Da må du se etter andre kampanjer som er åpne for eksisterende spillere. Sjekk kontosiden din for hvilke tilbud som faktisk vises der.
Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn bonusen dekker?
Innskudd over taket på tilbudet gir ikke automatisk mer bonus. Overskytende beløp går inn som vanlige penger uten bonus. Les hvilket innskuddsbeløp tilbudet gjelder for, og hold deg innenfor det. Da unngår du å binde opp mer av egne midler enn nødvendig.
Kan jeg spille comeon poker med bonusen?
Bonusmidler er ofte begrenset til bestemte spill, og bordspill og poker teller ikke alltid med i gjennomspillet. Vil du spille comeon poker, bør du sjekke om poker i det hele tatt er omfattet av tilbudet. Spiller du poker med bonusmidler som ikke teller, kan du risikere å miste bonusen. Hold oversikt over hvilke spill som teller før du setter i gang.
Hvorfor forsvinner bonusen min plutselig?
Bonusen kan falle bort hvis du tar ut penger før gjennomspillet er fullført. Den kan også forsvinne hvis du spiller spill som ikke er godkjent for tilbudet. Noen tilbud har i tillegg en tidsfrist for hvor lenge midlene er gyldige. Sjekk saldoen og hvilke regler som gjelder for den aktive bonusen din.
Gjelder velkomsttilbudet for spillere i Norge?
Comeon casino norge retter seg mot norske spillere, og nettsiden finnes på norsk. Du bør likevel sjekke hvilke vilkår som gjelder for din konto når du registrerer deg. Noen kampanjer er knyttet til bestemte markeder eller betalingsløsninger. Les vilkårene som vises ved registreringen, før du betaler inn.
Hva gjør jeg hvis jeg angrer på innskuddet?
Har du allerede betalt inn, kan du be kundestøtten om å stoppe bonusen. Pengene du satte inn, kan da behandles som vanlige midler uten gjennomspillkrav. Har du begynt å spille med bonusen, kan vilkårene begrense hva som er mulig. Ta kontakt så raskt som mulig etter innskuddet.
Uttak av gevinster
Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen?
Uttak gjøres fra kontosiden din, og du velger selv hvor mye du vil ta ut. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Pengene sendes tilbake til samme betalingsløsning som du brukte ved innskudd, når det er mulig. Sørg for at uttaksbeløpet ligger innenfor det som står på kontosiden.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Et uttak kan bli stående mens kontoen din gjennomgår en kontroll. Dette skjer ofte hvis identiteten ikke er bekreftet eller hvis du nettopp har endret betalingsinformasjon. Sjekk om det ligger en melding fra kundestøtten på kontoen din. Svar på eventuelle spørsmål, så går behandlingen videre.
Kan jeg ta ut før jeg har spilt gjennom bonusen?
Har du aktiv bonus, kan et uttak føre til at bonusen og gevinster fra den faller bort. Vanlige innskuddspenger kan du som regel ta ut, men da mister du bonusen. Vurder om du vil fullføre gjennomspillet først eller heller gi avkall på tilbudet. Sjekk hvilken status bonusen har på kontoen din.
Hvorfor får jeg mindre utbetalt enn jeg ba om?
Uttaksbeløpet kan bli redusert hvis deler av saldoen er bundet til en aktiv bonus. Det kan også skyldes at et innskudd ikke er fullt bekreftet ennå. Se på hvilke midler som er tilgjengelige for uttak i kontovisningen. Kontakt kundestøtten hvis tallet ikke stemmer med det du forventet.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?
Uttak går normalt tilbake til samme løsning som innskuddet kom fra. Dette er en sikkerhetsregel som skal hindre misbruk av kontoen. Vil du bytte, må du ofte bekrefte at du eier den nye løsningen. Sjekk at navnet på betalingsløsningen samsvarer med navnet på spillerkontoen.
Hvordan vet jeg at uttaket er underveis?
Når uttaket er godkjent, endres statusen på kontoen din. Du kan følge med på kontosiden for å se hvor langt behandlingen har kommet. Husk at banken eller betalingsløsningen din også bruker tid på å føre pengene videre. Hos https://www.comeon-casino.co.no/ finner du kontosiden der du ser statusen på uttaket ditt.
Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?
Et avvist uttak skyldes oftest manglende dokumentasjon eller brudd på vilkårene. Les begrunnelsen du får, og rett opp det som mangler. Er du uenig, kan du kontakte kundestøtten og be om en forklaring. Ikke sett i gang nye uttak før saken er avklart.
Konto og bekreftelse av identitet
Hvordan oppretter jeg en konto hos Comeon?
Registreringen skjer på nettsiden, og du fyller inn navn, adresse og kontaktinformasjon. Oppgi de samme opplysningene som står i offentlige registre, slik at de kan bekreftes senere. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Etter registreringen kan du logge inn og gjøre det første innskuddet.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Spillere må bekrefte hvem de er, og det gjøres med dokumentasjon som viser identitet og adresse. Dette er et krav for å kunne ta ut gevinster. Last opp tydelige bilder der hele dokumentet er synlig. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med navnet du registrerte.
Hvilke dokumenter godtas for å bekrefte identiteten?
Et gyldig pass eller førerkort er vanlig å bruke som identitetsbevis. For adresse kan du bruke en regning eller et brev med navn og adresse. Dokumentene må være lesbare og ikke utgått. Send inn det som etterspørres, så slipper du å gjøre det på nytt senere.
Hvor lang tid tar det før kontoen er bekreftet?
Du får beskjed når kontrollen er ferdig, og statusen endres på kontosiden. Noen ganger går det raskt, andre ganger trengs det mer dokumentasjon. Følg med på meldinger fra kundestøtten mens du venter. Svarer du raskt på spørsmål, går saken lettere videre.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?
Feil navn kan stoppe både bekreftelsen og uttaket ditt. Kontakt kundestøtten og be om å få rettet opplysningene. Ikke opprett en ny konto for å løse problemet, da kan du bli sperret ute. Ha dokumentasjonen klar når du tar kontakt.
Kan jeg ha flere kontoer hos Comeon?
Hver spiller skal ha én konto, og flere kontoer regnes som misbruk. Har du glemt innloggingsdetaljene, bruk funksjonen for å gjenopprette passordet i stedet. Har du laget en konto ved en feil, si fra til kundestøtten. Sjekk at ingen i husstanden bruker samme konto som deg.
Hvordan beskytter jeg kontoen min?
Bruk et unikt passord og hold det for deg selv. Logg ut når du spiller på en delt enhet, og sjekk kontoutskriften for innskudd du ikke kjenner igen. Mistenker du at noen har fått tilgang, endre passordet med en gang. Ta også kontakt med kundestøtten så de kan sikre kontoen.
Sikkerhet og egne grenser
Er det trygt å spille på mobilen?
Du kan spille direkte i nettleseren på telefonen uten å laste ned noe. Sørg for at nettsiden er kryptert med SSL, og at du er logget inn på riktig konto. Bruk helst eget nettverk framfor åpne nettverk på offentlige steder. Sjekk at adressen i nettleseren er den samme som du pleier å bruke.
Hva er RTP, og hvorfor betyr det noe for meg?
RTP sier hvor stor andel av innsatsen spillene betaler tilbake over tid. Tallet gjelder over mange spill, ikke for din enkeltrunde. Spill med ulik RTP kan gi ulike forutsetninger for spillopplevelsen. Se på spillinformasjonen hvis du vil vite hva som gjelder for det aktuelle spillet.
Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?
Du kan sette grenser for innskudd og for hvor lenge du vil spille. Grensene gjelder for din egen konto og kan strammes inn når som helst. Tenk over hva du faktisk har råd til å tape, før du begynner. Sett grensene før du spiller, ikke etter at du har tapt.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?
Du kan velge å ta en pause fra kontoen din, og da stenges den for spill i perioden. En pause er nyttig hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Du kan også velge å stenge kontoen helt hvis du vil slutte. Ta valget selv før situasjonen blir vanskelig å håndtere.
Hvordan fungerer KYC når jeg vil spille videre?
KYC betyr at spilleren må bekrefte identiteten sin, og det kan skje før uttak eller ved større aktivitet. Kontrollen gjøres for å hindre hvitvasking og misbruk av kontoer. Ha dokumentene klare slik at du ikke blir stående fast midt i spillingen. Du får beskjed på kontoen når noe må sendes inn.
Hva gjør jeg hvis jeg mister kontrollen over spillingen?
Da bør du først sette en grense eller en pause på kontoen din. Snakk med noen du stoler på, og vurder å søke hjelp fra en organisasjon for spillavhengighet. Ikke lån penger for å spille videre. Ta tak i situasjonen med en gang, ikke vent til neste tap.
Hvordan beskytter jeg betalingsopplysningene mine?
Oppgi aldri kort- eller kontoopplysninger til andre, heller ikke til noen som utgir seg for å være fra kundestøtten. Comeon ber deg aldri om passordet ditt. Sjekk at du er på riktig nettside før du betaler inn. Mistenker du misbruk, sperr betalingsløsningen og kontakt kundestøtten.