Depozīts no bankas norādīts kā izdarīts, bet 11lvcasino.lv bilancē nav ne par ko nav palielinājies. Visbiežākais cēlonis – maksājumu pārtraucis starpposams vai nepareizs ieveikts maksājums.
Depozīts nav ieradījies, kaut gan banka bankā izdarīta
Spēlētājs redz, ka bankā izdarīts maksājums izdarīts norādīts, bet 11lvcasino.lv konta nav.
- Iespējami cēloji:
- Bankas maksājums vēl apstājies starpposams
- 11.lv spēļu automāti nav sācis spēlēt pēc depozīta
- Interneta pieslēgums pārtraucis vai kļūdējis
- Depozīts ievadīts citas valūtā vai metodes nepareizs
- Atvērt 11 lv casino login lapu un atsaukties no jauna
- Pārbaudīt bankas izraksts, vai maksājums bijis noturēts
- Ja bankas izraksts rāda “gaidošs”, gaidīt 30 minūtes un atjaunot
- Pārliecināties, ka depozīts ir noteiktai summa un valūtā, kas atbilst 11 lv login kontam
- Ja izmantots kārtu numurs, pārbaudīt, vai karšu veids un derīgs
- Iestiprināt, vai 11.lv spēļu automāti ir sāktspējies pēc pirmā depozīta
- Lietot 11.lv spēļu automāti no jauna pēc 10 minūtēm
- Noturēt interneta pieslēgumu restarts
- Atvērt inkognito režīms un mēģināt atkal
- Ja neviens no solīšanas ne darbojas, atzīmēt laiks un pāriest
- Ja pēc 60 minūtēm nav ieradījies, atbalstam jāpiesaki
Ja pēc 60 minūtēm nekas neiet, jāpiesaki atbalstam ar visi dati: depozīta laik, summa, metodes un bankas izraksts.
Iz maksa ir gaida ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums ir apstājies vairāk nekā 2 dienās bez pārmaiņas.
- Iespējami cēloji:
- Dokumentu pārbaude vēl nav iesniegts
- Nepabeigta 11 lv login profil
- Nevienā iespējums par summu limiti
- Iepieprasījums apstrādāšanas kļūde
- Spēlētāja kļūda norāde izmaksāt uz nepareizu kontu
- Pārbaudīt 11.lv lietotā piesakiet profils, vai visi dati ir pareizi un pabeigti
- Atvērt “Izmaksas” sadaļu un redzēt statusu
- Ja prasīts dokuments, uzskatīt, vai tie ir iesniegti
- Pārliecināties, ka summa iekļaujas iespējās robežās
- Atvērt 11 lv casino login no jauna un pārbaudīt login
- Pārmainīt izmaksas metodes, ja ieraudzīts iemesls
- Pārskatīt 11lvcasino.lv atbalsts, kādam status
- Ja pēc 24 stundām neizmaiņ, kāriene
- Ja pēc 48 stundām neviens neparādās, pārsūc
- Ja nav pēc 3 dienām, atbalstam jāpiesē, izmaksas pieprasījumu numurs
Pēc 3 dienām neviens neparādījas, jāpiesaki atbalstam ar datus.
Nevar pieslēgties vai kont ir bloķēts pēc neveiksmīgām pieslēgšanām
Spēlētājs redz “nepareizs lietotājs vai parole kļūda” vai “konta bloķēts drošībai.
- Iespējami cēloji:
- 10 neveiksmīgas pieslēgšanās mēģināja
- Aizmirsts lietotājs vai e-pasts
- Konta atiestata nepareiz
- Aizsardzības bloķēšana pēc datora maiņa
- Vecā paroli uzzīmēts nepreiz
- Pieslēgties vēlreiz uz 11 lv casino login lapas ar pareizu ierakstu
- Atiestatīt paroles, ja izmantojot “Aizmirsts paroli?
- Ja tiešs neparādās, mēģināt cits e-pasts
- Pārbaudīt, vai Caps Lock ieslēgts
- Atvērt inkognito pārlūkā un mēģināt
- Pēc 5 mēģinājumiem uz 10 minūtēm gaidīt
- Ja bloķēts – gaidīt 24 stundas
- Pēc tam atiestatīt paroles no e-pasta
- Ja nepalīdz, rakstīt atbalstam 11.lv lietotāj
- Ja kont nav atbloķēts pēc 2 dienām, jāpiesaka
Pēc 2 dienām neviens nepalīdz, jāpiesaki atbalstam ar lietotāju un e-pasta.
Sveiciena bonuss nav ieskaitīts vai bezmaksas spini nav ieskaitīti
Pēc pirmā depozīts tuples vai bez ieskaitītiem spiniem nav parādīii.
- Iespējami cēloji:
- Nepiemērots bonus koda
- Summa nav atbilstoša
- Nepabeigts depozīts pēc bez 1.ieskaitīšana
- Spēlētājs nav izvēlējies bonusu
- Laika ierobežotājs pārsniegts
- Pārbaudīt kontā “Bonus” sadaļu
- Ja 11 lv login profils rāda “aktīvs” bonuss, spēlē jo
- Pārliecināties, ka depozīts attiecīt summa un kods
- Ja nepieciešams depozīts papildu attiecīgi
- Atvērt “Bonuss” lapu un pieskaitīt kodu
- Ja bezmaksas spinji jāiet spēlē automātos 11.lv spēļu automāti
- Pārbaudīt, vai spēlētājs nav jau izmantojis šo bonusu
- Ja pēc 30 minūtēm nav, atsākt
- No jauna pieslēgties
- Pēc 2 stundām nav – rakstīt atbalstam
Ja nepalīdz, jāpiesaki atbalstam ar bonusa nosaukumu un depozīta summu.
Ātrā ja uz atsauce
Šā tabula apvienojot 4 visbiežākas problēmas un viens ātrā pārbaude.
| Problēma | Iespējams cēlonis | Pirma pārbaude |
|---|---|---|
| Depozīts nav ieradīts | Nepareiz piegādi starpposams | Pārbaudīt bankas izraksts | Izmaksa gaida | Dokumentu nav pabeigšana | Pārbaudīt profila statusu | Nevar pieslēgties | 11 nepratni nepreiz | Atiestatīt paroli | Bonuss nav ieskaitīts | Nepareiz summas summa | Pārbaudīt bonusa sadaļu |
Pirmā pārbaude vienmēr palīdz atrast kļūdu 2 minūtēs. Ja nepalīdz, pārējās darbībām seko 3 minūtes. Bet bankas izraksts jākontrolē uzreiz pēc depozīta. 11.lv spēļu automāti pārbauda pēc pārslēgšanas. Bonuss jāpieskaita pirms spēlēšanas. Pieslēgšanās atiestatīšana palīdz 4 no 5 reizē.
Tipīgs ieteikums: pirms jebkura depozīta pārbaudi, jāpabeidz profila profilu un jāpieskaita bonusu iestādes.