Blog

Γιατί η κατάθεσή μου δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο του Wazamba; Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι μια καθυστέρηση στην επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμών.

Κατάθεση που λείπει από το υπόλοιπο

Βλέπετε ότι τα χρήματα έφυγαν από την τράπεζα ή το πορτοφόλι σας, αλλά το ταμείο του Wazamba δεν τα δείχνει.

• Καθυστέρηση από τον ενδιάμεσο πάροχο πληρωμών.
• Λάθος κωδικός ή αναφορά στη συναλλαγή.
• Το ποσό δεν πέρασε τους ελέγχους ασφαλείας.
• Πρόβλημα με το δίκτυο ή την εφαρμογή του παρόχου.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο ταμείο του Wazamba.
2. Συγκρίνετε το ποσό και την ώρα με την απόδειξη από την τράπεζά σας.
3. Κλείστε και ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης στο κινητό σας.
4. Συνδεθείτε ξανά με το wazamba login και δείτε το υπόλοιπο.
5. Αν χρησιμοποιείτε το wazamba app, βγείτε και ξαναμπείτε.
6. Περιμένετε έως και μία εργάσιμη ημέρα, αν η καθυστέρηση είναι από τον πάροχο.
7. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε υπερβεί το ημερήσιο όριο καταθέσεων.
8. Ελέγξτε αν ο πάροχος ζητά επιβεβαίωση μέσω SMS ή email.
9. Αν όλα φαίνονται σωστά, κάντε έξοδο και είσοδο ξανά.
10. Δοκιμάστε να κάνετε μια μικρή κατάθεση για να δείτε αν το σύστημα αποκρίνεται.
11. Κρατήστε την απόδειξη της συναλλαγής σε αρχείο.
12. Αν περάσει περισσότερο από μία ημέρα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν η κατάθεση λείπει για πάνω από 24 ώρες και έχετε την απόδειξη.

Επαλήθευση ταυτότητας που κολλάει

Η κατάσταση KYC παραμένει σε εκκρεμότητα ή τα έγγραφά σας απορρίπτονται επανειλημμένα.

• Φωτογραφίες με κακή ανάλυση ή θολές.
• Ληγμένο διαβατήριο ή ταυτότητα.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό.
• Η διεύθυνση δεν είναι ορατή καθαρά στον λογαριασμό.
• Ασυμφωνία στη χώρα έκδοσης του εγγράφου.

1. Βγάλτε φωτογραφία το έγγραφο σε καλό φως.
2. Βεβαιωθείτε ότι και οι τέσσερις γωνίες φαίνονται.
3. Χρησιμοποιήστε έγγραφο που δεν έχει λήξει.
4. Ελέγξτε αν το όνομα γράφεται με λατινικούς χαρακτήρες όπως στον λογαριασμό.
5. Ανεβάστε ένα αρχείο σε μορφή JPG ή PNG, όχι PDF.
6. Για τη διεύθυνση, χρησιμοποιήστε λογαριασμό ρεύματος ή τηλεφώνου με ημερομηνία πρόσφατη.
7. Αποφύγετε να καλύπτετε μέρος του εγγράφου με το χέρι.
8. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η μεταφόρτωση πριν κλείσετε τη σελίδα.
9. Δοκιμάστε να ανεβάσετε από τον υπολογιστή αντί από το κινητό.
10. Αν απορριφθεί, διαβάστε τον λόγο απόρριψης στην ενότητα KYC.
11. Ξαναστείλτε μετά από 24 ώρες, αν δεν αλλάξει η κατάσταση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε στείλει καθαρά έγγραφα και δεν υπάρχει εξέλιξη για δύο ημέρες.

Ανάληψη που καθυστερεί

Το ποσό που ζητήσατε να αναλάβετε παραμένει σε εκκρεμότητα για περισσότερο από το συνηθισμένο.

• Η επαλήθευση KYC δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Ο πάροχος πληρωμών έχει τεχνικό πρόβλημα.
• Το ποσό υπερβαίνει το όριο ανάληψης.
• Υπάρχουν στοιχήματα που δεν έχουν παίξει ακόμα.
• Ο τραπεζικός λογαριασμός ή το πορτοφόλι δεν ταιριάζει με το όνομα.

1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
2. Ελέγξτε αν το ποσό είναι μέσα στο όριο για τη μέθοδο πληρωμής σας.
3. Δείτε αν έχετε ενεργά στοιχήματα που πρέπει να ολοκληρωθούν.
4. Κάντε έξοδο και είσοδο στο wazamba login για να ενημερωθεί το σύστημα.
5. Ανοίξτε το ιστορικό αναλήψεων και δείτε την κατάσταση.
6. Αν χρησιμοποιείτε το wazamba app, κλείστε το και ξανανοίξτε το.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μετά από 72 ώρες αναμονής.
8. Ζητήστε την απόδειξη της συναλλαγής από τον πάροχο.
9. Ελέγξτε αν έχετε αλλάξει πρόσφατα στοιχεία πληρωμής.
10. Προτιμήστε την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση.
11. Μην δημιουργείτε νέο αίτημα ανάληψης ενώ υπάρχει εκκρεμές.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη είναι σε εκκρεμότητα για πέντε ή περισσότερες εργάσιμες ημέρες.

Όρια που εμποδίζουν την πληρωμή

Η κατάθεση ή η ανάληψη αρνείται επειδή το ποσό είναι κάτω ή πάνω από το επιτρεπόμενο όριο.

• Το ποσό είναι μικρότερο από το ελάχιστο για τη μέθοδο.
• Το ποσό είναι μεγαλύτερο από το μέγιστο ανά συναλλαγή.
• Έχει ήδη εξαντληθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικά της όρια.
• Το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν επαρκεί για το ποσό.

1. Δείτε το όριο που εμφανίζεται δίπλα στη μέθοδο πληρωμής.
2. Χωρίστε το ποσό σε δύο συναλλαγές, αν είναι μεγάλο.
3. Επιλέξτε άλλη μέθοδο πληρωμής που δέχεται μικρότερα ποσά.
4. Ελέγξτε αν το υπόλοιπό σας καλύπτει το ελάχιστο.
5. Αν είναι κάτω από το ελάχιστο, προσθέστε χρήματα.
6. Μην προσπαθήσετε να ξεπεράσετε το όριο με πολλές συναλλαγές.
7. Για μεγάλο ποσό, επικοινωνήστε πρώτα με την υποστήριξη.
8. Κρατήστε απόδειξη για κάθε προσπάθεια πληρωμής.
9. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε υπερβεί το όριο για τον μήνα.
10. Αν η μέθοδος έχει όριο και δεν αλλάζει, αλλάξτε μέθοδο.
11. Ρωτήστε την υποστήριξη αν μπορείτε να αυξήσετε το όριο.

Για να δείτε τις διαθέσιμες μεθόδους και τα όριά τους, επισκεφθείτε το ταμείο στο wazamba-gr.net. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το όριο δεν εξηγεί την απόρριψη.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα βασικά προβλήματα και τα πρώτα βήματα ελέγχου.

Αν η κατάθεση λείπει, ο πρώτος έλεγχος είναι το ιστορικό συναλλαγών. Για το KYC, ελέγξτε αν τα έγγραφα είναι καθαρά. Η ανάληψη που αργεί συχνά οφείλεται σε εκκρεμή επαλήθευση. Τα όρια είναι η συνηθισμένη αιτία απόρριψης. Σε κάθε περίπτωση, κρατήστε αποδείξεις. Αυτοί οι έλεγχοι διαρκούν λίγα λεπτά.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, βεβαιωθείτε ότι το όνομα και τα στοιχεία πληρωμής σας είναι ακριβή από την αρχή. Ελέγξτε τα όρια πριν στείλετε χρήματα. Μια καθαρή φωτογραφία του εγγράφου και μια σωστή αναφορά συναλλαγής γλιτώνουν χρόνο. Αν κάτι δεν πάει καλά, ενεργήστε αμέσως.