Sestdienas vakarā telefonā atveri lapu un spēle iestrēgst, pirms vēl paspēji griezt. Visbiežākais iemesls ir vājš mobilais savienojums vai novecojis pārlūks, kas nespēj ielādēt spēles saturu.
Lapa un spēles telefonā neielādējas
ggbetscasino.lv Telefonā redzi tukšu ekrānu vai spēle apstājas ielādes laikā, lai gan poga ir nospiesta.
- Nestabils mobilais tīkls vai pārslogots Wi-Fi.
- Pārlūka kešatmiņa un sīkfaili traucē jaunākās lapas versijas ielādei.
- Pārlūks ir vecs un neatbalsta spēļu saturu.
- Atvērtas vairākas smagas cilnes vienlaikus.
- Spēles nodrošinātāja serveris īslaicīgi nav pieejams.
- Pārslēdz telefonu no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un mēģini vēlreiz.
- Aizver citas cilnes un lietotnes, kas izmanto internetu.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai versijai.
- Atver lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu traucējošus papildinājumus.
- Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
- Ja lapa atveras, bet spēle ne, pamēģini citu spēli no tā paša nodrošinātāja.
- Ieej kontā vēlreiz un pārliecinies, ka esi pierakstījies ar saviem datiem.
Ggbet net atveras arī tad, ja pārlūkā ievadi adresi ar roku, nevis seko vecai grāmatzīmei.
Ja neviena spēle neielādējas nevienā savienojumā, raksti atbalsta dienestam un pievieno ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņojumu.
Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Pēc pirmā maksājuma bilancē nav ne bonusa, ne bezmaksas griezienu, lai gan solījums bija redzams.
- Bonusa saņemšanai bija jāizmanto īpašs kods vai aktivizēšanas poga.
- Maksājums veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
- Kontā jau bija cits bonuss, kas vēl nav izspēlēts.
- Konta dati nav pilnīgi aizpildīti.
- Bonusa nosacījumi attiecas uz konkrētu spēļu grupu.
- Atver bonusa sadaļu un pārbaudi, vai piedāvājums ir aktivizēts tavā kontā.
- Pārliecinies, ka esi pierakstījies ar to pašu e-pastu, uz kuru reģistrējies.
- Aizver pieteikumu un atver to no jauna, lai atjaunotu bilances datus.
- Pārbaudi, vai konts ir pilnībā aizpildīts un apstiprināts.
- Ja bonuss prasa kodu, ievadi to pareizi, ar lielajiem un mazajiem burtiem.
- Paskaties, vai bonusa spēles ir pieejamas tavā reģionā un valodā.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabā maksājuma apstiprinājumu kā pierādījumu.
Ggbet esports turnīriem dažkārt ir atsevišķi noteikumi, tāpēc pārbaudi, vai bonuss attiecas uz sportu vai uz kazino spēlēm.
Raksti atbalstam, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu soļu izpildes un esi sagatavojis maksājuma apstiprinājumu.
Maksājums noraidīts limitu dēļ
Maksājuma logs parāda paziņojumu, ka summa pārsniedz atļauto limitu vai ka darījums nav atļauts.
- Summa pārsniedz vienam darījumam atļauto apjomu.
- Konta līmenis vēl nav apstiprināts lielākiem maksājumiem.
- Izvēlētā metode neatbalsta šādu summu.
- Dienas vai nedēļas kopsumma jau ir sasniegta.
- Konta dati neatbilst maksājuma avotam.
- Samazini summu un mēģini veikt maksājumu vēlreiz.
- Pārbaudi, vai izvēlētā metode vispār ir pieejama tavā kontā.
- Pārliecinies, ka maksājuma avots ir reģistrēts uz tava vārda.
- Atver konta iestatījumus un paskaties, vai ir jāpabeidz kāds apstiprināšanas solis.
- Ja esi sasniedzis dienas limitu, gaidi līdz nākamajai dienai un mēģini vēlreiz.
- Izmēģini citu pieejamo maksājuma veidu ar tādu pašu summu.
- Ja limits šķiet nepamatoti zems, pieraksti precīzu paziņojuma tekstu.
Sazinies ar atbalstu, ja limits tiek piemērots arī tad, kad summa ir neliela un konts ir pilnībā apstiprināts.
Nauda no bankas pazudusi, bet bilancē nav
Banka rāda, ka nauda ir nosūtīta, bet kazino bilancē tā vēl nav parādījusies.
- Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino.
- Maksājums veikts ar citu e-pastu vai kontu, nekā izmanto spēlēšanai.
- Darījums atcelts bankas pusē klienta datu dēļ.
- Lapas bilance nav atjaunināta pēc pieteikšanās.
- Maksājums nosūtīts uz vecu konta rekvizītu.
- Atjaunini lapu un atver bilanci vēlreiz.
- Izraksties no konta un pieraksties no jauna.
- Pārbaudi bankas izrakstā darījuma statusu un saņēmēja nosaukumu.
- Salīdzini maksājuma laikā izmantoto e-pastu ar sava konta e-pastu.
- Pārbaudi, vai banka nav atzīmējusi darījumu kā aizturētu.
- Pagaidi, līdz bankas statuss mainās no aizturēta uz pabeigtu, un pārbaudi bilanci vēlreiz.
- Saglabā bankas apstiprinājumu ar darījuma numuru un summu.
Raksti atbalstam ar bankas apstiprinājumu, ja banka rāda pabeigtu darījumu, bet bilancē naudas joprojām nav.
Quick Reference
Šī tabula parāda, ar ko sākt katrā no biežākajām situācijām.
| Problēma | Parastais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Lapa neielādējas telefonā | Vājš savienojums vai vecs pārlūks | Pārslēdz uz mobilo datu savienojumu |
| Spēle apstājas ielādē | Pārlūka kešatmiņa | Notīri kešatmiņu un atver lapu no jauna |
| Bonuss nav ieskaitīts | Bonuss nav aktivizēts | Pārbaudi bonusa sadaļu kontā |
| Maksājums noraidīts | Summa pārsniedz limitu | Samazini summu un mēģini vēlreiz |
| Nauda pazudusi no bankas | Darījums vēl tiek apstrādāts | Pārbaudi bankas izraksta statusu |
Telefonā spēlē tikai pārlūkā, tāpēc pirmā pārbaude vienmēr ir savienojums un pats pārlūks. Bonusa gadījumā svarīgākais ir aktivizēšanas solis, ko daudzi izlaiž. Limitu problēmas parasti risina mazāka summa vai cits maksājuma veids. Ja nauda ir nosūtīta, bet nav bilancē, noteicošais ir bankas darījuma statuss. Bankas apstiprinājums ir tas, ko atbalsta dienests prasa visbiežāk, tāpēc to vērts saglabāt uzreiz. Viena problēma reti ir vairāku iemeslu dēļ, tāpēc pārbaudi tos pēc kārtas, nevis visus uzreiz.
Saglabā vienu un to pašu e-pastu, pārlūku un maksājuma avotu visiem darījumiem — tas novērš lielāko daļu šo problēmu.