Blog

Sobota zvečer, odprta stran s plačili in zavrnjen depozit – to je pogled, ki ga igralci pri 22betu najpogosteje opisujejo, ko želijo položiti denar. Vzrok je največkrat omejitev na računu ali v načinu plačila, ki je igralec ne vidi takoj.

Zavrnjen depozit ali dvig zaradi omejitev

Igralec vidi sporočilo, da transakcija ni mogoča, ob znesku pa ostane brez pojasnila. Pri https://22bet-si.eu/ je treba najprej ugotoviti, ali omejitev velja za račun ali za izbrani način plačila.

• Znesek presega najvišji znesek, ki ga način plačila dovoli v eni transakciji.
• Igralec poskuša dvigniti več, kot znaša stanje, ki je na voljo za dvig.
• Na računu je še odprt bonus, ki zadrži del sredstev.
• Podatki o plačilnem sredstvu se ne ujemajo s podatki na računu.
• Način plačila ni na voljo za dvig, čeprav je bil uporabljen za depozit.

1. Zmanjšajte znesek in poskusite znova, saj je meja lahko vezana na posamezno transakcijo.
2. Preverite stanje, ki je dejansko na voljo za dvig, in ga ločite od bonusa.
3. Uporabite način plačila, s katerim ste denar položili, ker je dvig običajno vezan nanj.
4. Preverite, ali je ime na plačilnem sredstvu enako imenu na igralnem računu.
5. Počakajte, da se prejšnja transakcija zaključi, preden sprožite novo.
6. Ne pošiljajte več enakih zahtev zapored, ker se lahko podvojijo ali zaklenejo.
7. Zabeležite, kaj je pisalo na zaslonu, da boste lažje opisali težavo.
8. Preizkusite drug način plačila, če je na voljo in je v skladu s pravili računa.
9. Preverite, ali je račun popolnoma potrjen, saj nepotrjeni računi pogosto ne morejo dvigovati.
10. Odprite zgodovino transakcij in poiščite zavrnjeno ali čakajočo zahtevo.
11. Počakajte na odgovor podpore, preden pošljete nov dvig z enakim zneskom.
12. Ne odpirajte drugega računa, ker to težavo le še poglobi.
13. Če se omejitev ponovi pri vsakem poskusu, se obrnite na podporo z opisom in posnetkom zaslona.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili znesek, način plačila in stanje računa, zavrnitev pa se ponavlja brez razlage.

Zataknjeno preverjanje identitete in zavrnjeni dokumenti

Igralec vidi, da je preverjanje še v teku ali da je dokument zavrnjen, dvig pa ostane zadržan. Najpogosteje gre za slab posnetek, neujemanje podatkov ali manjkajoč dokument.

• Fotografija je zamegljena, odrezana ali v slabem osvetljenem prostoru.
• Ime ali naslov na dokumentu se razlikuje od podatkov na računu.
• Dokument je potekel ali je predložena le ena stran.
• Predložena je kopija namesto fotografije originala.
• Manjka dokaz o naslovu, ki ga postopek zahteva.

1. Odprite razdelek s preverjanjem in preverite, kateri dokument je označen kot zavrnjen.
2. Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi, brez bleščanja in senc.
3. Pazite, da so vsi štirje robovi dokumenta na posnetku.
4. Preverite, da so ime, priimek in naslov enaki kot ob registraciji.
5. Če se je ime spremenilo, to najprej uredite v nastavitvah računa.
6. Naložite obe strani dokumenta, če gre za dvostranski dokument.
7. Ne zakrivajte delov dokumenta, razen podatkov, ki jih postopek izrecno dovoli skriti.
8. Pošljite samo eno različico istega dokumenta, da ne nastane zmeda.
9. Počakajte na izid pregleda, preden naložite nove datoteke.
10. Preverite, ali je bila zahteva za dvig oddana pred zaključkom preverjanja.
11. Shranite potrdilo o oddaji dokumentov za primer dodatnih vprašanj.
12. Če je dokument zavrnjen brez razloga, prosite za natančen opis napake.
13. Na podporo se obrnite, ko ste dokumente naložili dvakrat in stanje ostaja enako.

Podpori pišite, ko so vsi dokumenti jasni in enaki podatkom na računu, preverjanje pa se ne premakne.

Depozit je zapustil banko, na stanju pa ga ni

Igralec vidi bremenitev na bančnem izpisku, na igralnem računu pa ni enakega zneska. Vzrok je lahko zadržana transakcija, napačen referenčni podatek ali še neobdelana zahteva.

• Transakcija je še v obdelavi pri ponudniku plačil.
• Depozit je bil poslan brez referenčnega podatka, ki ga račun potrebuje.
• Igralec je plačal z računa, ki ni povezan z igralnim računom.
• Znesek je bil nakazan na napačen naslov ali z napačnim sklicem.
• Na računu je odprta druga zahteva, ki čaka na zaključek.

1. Odprite zgodovino transakcij in preverite, ali je depozit označen kot čakajoč.
2. Primerjajte znesek in datum z bančnim izpiskom.
3. Počakajte, da se stanje osveži, in znova odprite stran brez ponovnega plačila.
4. Ne pošiljajte drugega depozita, dokler prvi ni razjasnjen.
5. Preverite, ali ste plačilo izvedli iz računa, ki je vpisan v vašem profilu.
6. Poiščite potrdilo o plačilu pri svoji banki ali ponudniku.
7. Preverite, ali je bil uporabljen pravi sklic ali referenca.
8. Če je plačilo šlo z drugega računa, to pojasnite podpori.
9. Odgovorite na morebitno dodatno preverjanje, ki ga podpora zahteva.
10. Ne odpirajte spora pri banki, dokler podpora ni odgovorila.
11. Shranite vse dokazilo o plačilu v eno mapo.
12. Preverite, ali je račun potrjen, ker je to pogoj za pripis.
13. Na podporo se obrnite, ko mine nekaj časa brez pripisa in imate potrdilo o plačilu.

Podpori pišite takoj, ko je denar bremenjen, na računu pa ga ni in imate pri roki potrdilo o plačilu.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Igralec vidi, da je depozit uspešen, bonusa ali vrtljajev pa na računu ni. Najpogosteje manjka 22bet promo code ob vplačilu ali pa je bila izbrana napačna vrsta bonusa.

• Ob depozitu ni bil vnesen 22bet promo code, ki je pogoj za bonus.
• Bonus je bil izbran, a depozit ni bil izveden v okviru akcije.
• Vrtljaji so vezani na določeno igro, ki je igralec ni odprl.
• Igralec je bonus že izkoristil v preteklosti.
• Depozit je bil izveden z načinom plačila, ki za bonus ni primeren.

1. Preverite, ali je bil 22bet bonus izbran pred potrditvijo depozita.
2. Poiščite polje za promo kodo in preverite, ali je koda res vnesena.
3. Odprite razdelek z bonusom in poglejte, ali je označen kot aktiven ali čakajoč.
4. Preverite, ali je depozit, s katerim želite bonus, res knjižen.
5. Za vrtljaje odprite igro, na katero se nanašajo, saj se pogosto pokažejo šele tam.
6. Preverite, ali je bil bonus že uporabljen na tem računu.
7. Ne vplačujte znova, dokler ne ugotovite, ali je pogoj izpolnjen.
8. Če ste kodo pozabili vnesti, počakajte na navodila podpore, namesto da bi znova vplačali.
9. Zabeležite ime akcije in čas depozita za lažji pogovor s podporo.
10. Preverite, ali so vrtljaji omejeni na določeno obdobje in so morda že potekli.
11. Ne odpirajte novega računa za pridobitev bonusa.
12. Počakajte na odgovor podpore, preden zaprosite za drug bonus.
13. Na podporo se obrnite, ko je depozit knjižen, koda vnesena, bonusa pa ni.

Podpori pišite, ko imate dokazilo o depozitu in vneseni kodi, bonus pa se ne prikaže.

Največ težav prepreči navada, da pred vsakim plačilom v miru preverite znesek, način plačila in morebitno kodo ter počakate na zaključek prejšnje transakcije.