Blog

Ekrānā redzat paziņojumu par prēmiju vai bezmaksas griezieniem, bet konts to nesaņem. Visbiežāk pie tā vainojams apstiprinājuma vai reģistrācijas datu trūkums pirmajā pieslēgšanās reizē.

Piemaksas un griezienu neieskaitīšana

Pēc pirmā iemaksas veikšanas jūs gaidāt prēmiju, bet tā neparādās konta bilancē un bonusu sadaļa paliek tukša.

• Reģistrācijas laikā nav ievadīts īstais vārds un uzvārds, tāpēc profils ir nepilnīgs.
• Pirmā iemaksa notikusi ar citu maksājumu metodi, nekā norādīts prēmijas noteikumos.
• Bonusa aktivizēšanai bija jālieto īpašs kods vai jāatzīmē izvēles rūtiņa pirms iemaksas.
• Konts nav apstiprināts ar e-pastu vai tālruņa numuru, un prēmija gaida verifikāciju.
• Prēmijas mērķis paredz spēlēt tikai noteiktā spēļu automātu sadaļā, bet jūs spēlējāt citur.

1. Atveriet profila sadaļu un pārbaudiet personas datus, pievienojot trūkstošos laukus.
2. Apstipriniet e-pasta adresi ar saiti, kas nosūtīta uz jūsu pastkasti.
3. Apstipriniet tālruņa numuru ar īsziņas kodu, ja sistēma to prasa.
4. Atrodiet bonusu sadaļu un apskatiet, vai ir nepieciešams aktivizēšanas kods.
5. Pārbaudiet iemaksas vēsturi un noskaidrojiet, kura metode atbilst prēmijas nosacījumiem.
6. Ja kods bija jālieto, veiciet jaunu iemaksu ar pareizo kodu.
7. Aizpildiet dokumentu pārbaudi, ja sistēma lūdz iesniegt identitātes apliecinājumu.
8. Dodieties uz spēļu sarakstu un atrodiet sadaļu, kur drīkst izmantot bonusu.
9. Pārliecinieties, ka spēlējat sporta totalizatora spēles, ja tāda ir prasība.
10. Atjaunojiet lapu un skatiet bilanci pēc dažām minūtēm.
11. Ja prēmija joprojām neparādās, vēlreiz izlasiet pirmās iemaksas nosacījumu tekstu.
12. Pagaidiet līdz automātiskās apstrādes beigām, kas parasti notiek pirmajās stundās.
13. Nedublējiet iemaksu, jo otra iemaksa var atcelt prēmijas aktivizēšanu.
14. Pārbaudiet bonusu derīguma termiņu, lai saprastu, vai aktivizācija vēl iespējama.
15. Ja visas darbības nesekmīgas, rakstiet atbalsta dienestam, norādot spēlētāja identifikācijas numuru.

Sazinieties ar atbalstu, kad prēmija nav ieskaitīta 24 stundu laikā pēc visu nosacījumu izpildes. Atbalsta dienests atbild par Topsport casino konta verifikāciju un prēmiju piešķiršanu. https://topsports.lv/

Norēķinu limiti un atraidīts maksājums

Mēģinot iemaksāt vai izņemt līdzekļus, sistēma atsaka darījumu un parāda paziņojumu par limita pārsniegšanu.

• Dienas vai iknedēļas limits ir mazāks par summu, ko vēlaties apstrādāt.
• Izvēlētā maksājuma metode neatbalsta tik lielu darījumu.
• Konta verifikācijas līmenis vēl nav paaugstināts, tāpēc limits ir zems.
• Iepriekšējie darījumi joprojām gaida apstrādi un patērē pieejamo limitu.
• Bankas kartes vai e-maka ikdienas limits ir atsevišķi iestatīts ārpus spēļu vietnes.

1. Atveriet norēķinu sadaļu un apskatiet pašreizējo limitu skalu.
2. Samaziniet iemaksas summu, lai tā atbilstu dienas atlikumam.
3. Pārbaudiet, vai maksājuma metode ļauj vienā darījumā pārskaitīt lielāku summu.
4. Izvēlieties citu metodi, piemēram, bankas pārskaitījumu lielākām summām.
5. Noskaidrojiet, vai limita paaugstināšanai nepieciešama dokumentu iesniegšana.
6. Iesniedziet augstāka līmeņa verifikācijas pieprasījumu profila sadaļā.
7. Pagaidiet līdz nākamajai dienai, ja dienas limits ir atjaunots.
8. Atcelt apstrādē esošo darījumu, ja tas bloķē jauno pieprasījumu.
9. Pārbaudiet maksājumu kartes limitus savā bankas lietotnē.
10. Palieliniet kartes dienas limitu, ja tāds ir iestatīts.
11. Veiciet izmaksu mazākā apjomā, lai nepārsniegtu vienu darījumu.
12. Pārliecinieties, ka izvēlētā izmaksas metode atbilst Topsport casino norādītajam sarakstam.
13. Nepievienojiet jaunu maksājumu karti bez iepriekšējas apstiprināšanas.
14. Ja limits neļauj veikt vajadzīgo darījumu, sazinieties ar atbalstu un norādiet vēlamo summu.

Atbalsta konsultants var paaugstināt limitu tikai pēc verifikācijas dokumentu apstiprināšanas, tāpēc lūgumu nosūtiet savlaicīgi.

Mobilās vietnes ielādes kļūmes

Atverot spēļu vietni telefonā, lapa paliek balta, spēle nereaģē vai paziņojums par savienojuma kļūdu parādās atkārtoti.

• Mobilais internets ir lēns vai signāls pārtrūkst vietnes ielādes laikā.
• Pārlūka kešatmiņa satur vecus datus, kas traucē atsvaidzināt spēles saturu.
• Telefona ekrāna izmērs neatbilst spēles loga prasībām.
• Spēles programmatūra ir novecojusi un nav saderīga ar pārlūka versiju.
• Spēles serveri ir īslaicīgi noslogoti, un ielāde neizdodas.

1. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi tīklu vai pretēji.
2. Aizveriet citas lietotnes, kas patērē interneta datus.
3. Iztīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus no iestatījumiem.
4. Atsvaidziniet lapu ar vilkšanas kustību vai atjaunošanas pogu.
5. Atveriet vietni jaunā cilnē vai inkognito režīmā.
6. Pārstartējiet telefonu, lai atbrīvotu atmiņu.
7. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
8. Pārbaudiet, vai spēle darbojas ar stacionāro datoru, lai noteiktu kļūmes avotu.
9. Pagrieziet telefonu horizontālā stāvoklī, ja spēle prasa lielāku logu.
10. Samaziniet grafikas kvalitāti spēles iestatījumos, ja tāda opcija ir.
11. Atvienojiet VPN, jo tas var mainīt reģionu un bloķēt spēles.
12. Pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz, jo serveri ātri atgūstas.
13. Izmantojiet mobilo pārlūku, nevis citu iebūvētu skatu, ja tāds ir aktīvs.
14. Ja kļūme turpinās, nosūtiet ekrānuzņēmumu atbalsta dienestam ar iespējamo spēles nosaukumu.

Atbalsts var identificēt spēles servera problēmu, kad jūs norādāt precīzu laiku un pārlūka versiju.

Ilgākas izmaksas apstrāde

Izmaksas pieprasījums atzīmēts kā gaidīšanas režīmā, un līdzekļi neierodas bankas kontā paredzētajā laikā.

• Dokumentu verifikācija vēl nav pabeigta pirms izmaksas aktivizēšanas.
• Spēlētājs nav izpildījis likmju prasības, kas attiecas uz bonusu.
• Maksājuma metode prasa papildu drošības apstiprinājumu.
• Bankas pārskaitījumi aizņem vairākas darba dienas atkarībā no finanšu iestādes.
• Izmaksas limits dienā vai nedēļā atšķiras no pieprasītās summas.

1. Pārbaudiet izmaksas statusu konta vēsturē.
2. Atveriet verifikācijas sadaļu un pārliecinieties, ka visi dokumenti ir iesniegti.
3. Aplieciniet savu identitāti ar derīgu personu apliecinošu dokumentu.
4. Pārbaudiet, vai adrese atbilst dokumentiem un profila datiem.
5. Noskaidrojiet, vai prēmijas nosacījumi ir izpildīti procentuālā izteiksmē.
6. Pārbaudiet, vai bonusiem nav aktīva atcelšanas iespēja, kas atbrīvo naudu.
7. Atcelt bonusu, ja tas ir pieļaujams un jūs nevēlaties gaidīt.
8. Pārbaudiet, vai izvēlētā izmaksas metode ir tā pati, kas iemaksāšanai.
9. Pārliecinieties, ka norādītais bankas konta numurs ir pareizs.
10. Pārbaudiet, vai izmaksas līgums neparedz minimālās summas ierobežojumu.
11. Pagaidiet līdz darba dienas beigām, jo svētku dienas paildzina apstrādi.
12. Nevērsiet jaunu izmaksu, kamēr iepriekšējā nav pabeigta.
13. Noskaidrojiet, vai izmaksas metodei nav atsevišķa apstrādes laika.
14. Pārbaudiet bankas konta izrakstu pēc paziņojuma par izmaksu pabeigšanu.
15. Ja ilgums pārsniedz saprātīgu laiku, rakstiet atbalstam un norādiet izmaksas identifikatoru.

Sazinieties ar atbalstu, kad izmaksas statuss nemainās vairākas dienas pēc paziņojuma par apstiprināšanu.

Viens praktisks ieteikums: pirms katras iemaksas un izmaksas pārbaudiet konta verifikācijas statusu un bonusu nosacījumus, jo tie novērš lielāko daļu kļūmju un aizkavēšanās.