Du trykker på spilknappen, og skærmen bliver stående uden at hente spillet — eller du bliver sendt tilbage til forsiden uden forklaring. Det sker oftest, fordi browserens gemte data eller en ustabil mobilforbindelse blokerer for indlæsningen.
Spil og sider der ikke loader på telefonen
Spilleren ser en hvid skærm, en evig spinner eller et spil, der fryser midt i et spin.
- Gamle cachefiler og cookies i telefonens browser
- Mobilnettet skifter mellem wifi og mobildata
- En blokeret pop op-vindue stopper spilvinduet
- Browseren er forældet eller en indbygget browser i en app bruges
- Flere faner med spil åbne på samme tid
- Luk alle faner med spil, og åbn kun ét spil ad gangen.
- Slå wifi fra, og prøv igen på mobildata, eller omvendt.
- Ryd browserens cache og cookies i telefonens indstillinger.
- Slå pop op-blokering fra for domænet, så spilvinduet kan åbne.
- Genstart browseren helt, og åbn maria casino online igen.
- Prøv en anden browser på telefonen, hvis den første stadig fejler.
- Tjek, at telefonen har den nyeste browseropdatering installeret.
- Frigør plads på telefonen, hvis lageret er næsten fuldt.
- Log ind igen fra bunden i stedet for at genoptage en gammel session.
Kontakt support, hvis det samme spil fejler i to forskellige browsere på mobilen.
Login der afvises, eller en konto der låses
Spilleren tastes ud af login med en fejlmeddelelse eller får at vide, at kontoen midlertidigt er låst.
- Forkert adgangskode indtastet flere gange
- Autoudfyldning i browseren indsætter et gammelt password
- Stort bogstav eller mellemrum kommer med i brugernavnet
- For mange forsøg inden for kort tid udløser en låsning
- En gammel login-side ligger stadig i browserens historik
- Skriv brugernavn og adgangskode manuelt uden autoudfyldning.
- Slå Caps Lock fra, og tjek for mellemrum før og efter tekst.
- Tast adgangskoden i et tekstfelt først, så du kan se tegnene.
- Vent et øjeblik, og prøv igen med færre forsøg ad gangen.
- Ryd cookies, så en gammel session ikke blokerer for maria casino login.
- Brug funktionen til glemt adgangskode, og vælg en ny kode.
- Åbn login-siden i et privat vindue for at udelukke udvidelser.
- Log ind på en anden enhed for at se, om problemet følger kontoen.
- Skriv ikke videre efter flere afviste forsøg — stop og skift kode.
Kontakt support, hvis kontoen stadig er låst efter en ny adgangskode er sat.
Indbetaling og udbetaling afvist på grund af grænser
Spilleren får en meddelelse om, at beløbet ligger uden for de grænser, der gælder for kontoen.
- Beløbet overstiger den grænse, spilleren selv har sat
- Den samlede indbetaling for perioden er nået
- Udbetalingen er større end det, der står til rådighed
- En indbetaling er stadig under behandling og tæller med
- Kontoen har en grænse, der blev sat tidligere og ikke er ændret
- Læs meddelelsen, og noter hvilken grænse der nævnes.
- Sammenlign beløbet med de grænser, der gælder for din konto.
- Prøv et mindre beløb for at se, om grænsen er årsagen.
- Tjek, om en tidligere indbetaling stadig er under behandling.
- Vent til den igangværende behandling er afsluttet, og prøv igen.
- Ændr en grænse hos Maria casino bonus, hvis den er sat for lavt.
- Vær opmærksom på, at en lempelse af en grænse kan træde i kraft med forsinkelse.
- Ved udbetaling: tjek, at hele beløbet faktisk er spilbart på kontoen.
- Prøv udbetalingen igen, når saldoen og grænsen passer sammen.
Kontakt support, hvis meddelelsen bliver ved, selv om beløbet ligger inden for din grænse.
Velkomstbonus eller free spins der ikke dukker op
Spilleren har oprettet konto og indbetalt, men ser hverken bonus eller free spins på kontoen.
- Indbetalingen er ikke registreret som kvalificerende
- Bonussen kræver en kode, der ikke blev indtastet ved indbetalingen
- Kontoen er ikke færdig med de oplysninger, der kræves
- Spilleren har haft en konto tidligere
- Bonussen er knyttet til en bestemt indbetalingsmetode
- Tjek, at indbetalingen er gennemført og ikke stadig under behandling.
- Se efter, om der blev bedt om en kode ved indbetalingen.
- Fuldfør de oplysninger, der mangler på kontoen.
- Log ud og ind igen, så bonusoversigten opdateres.
- Åbn bonusafsnittet og se, om bonussen står som aktiv eller udløbet.
- Kontrollér, om free spins er knyttet til et bestemt spil.
- Undgå at indbetale igen, før den første indbetaling er afklaret.
- Noter indbetalingens tidspunkt og beløb, så support kan finde den.
- Gem et skærmbillede af meddelelsen om maria casino bonus, hvis der kom en.
Kontakt support, hvis indbetalingen er gennemført, og bonussen stadig ikke er synlig.
Quick Reference
Tabellen samler de fire problemer med den mest almindelige årsag og det første, du bør tjekke.
| Problem | Almindelig årsag | Første tjek |
|---|---|---|
| Spil loader ikke på mobilen | Cache eller ustabilt net | Ryd cache, og skift netværk |
| Login afvises | Gammelt password i autoudfyldning | Skriv oplysningerne manuelt |
| Indbetaling afvist | Beløbet rammer en grænse | Læs meddelelsen om grænsen |
| Udbetaling afvist | Beløbet overstiger saldoen | Sammenlign med saldoen |
| Bonus mangler | Kode eller metode ikke registreret | Se bonusafsnittet på kontoen |
De fleste sager starter i browseren, fordi gemte data får siden til at hente en gammel version. Derfor løser en rydning af cache og cookies ofte både spilproblemer og login-problemer. Ved login er den hyppigste fejl, at browseren selv udfylder et password, spilleren har skiftet for længe siden. Grænser er derimod noget, spilleren selv har sat, og de skal ændres på kontoen, før beløbet går igennem. En bonus kræver, at indbetalingen registreres korrekt, og at eventuelle koder tastes ved selve indbetalingen. Support kan først hjælpe, når indbetalingen er gennemført, og du kan vise tidspunkt og beløb.
Ryd browserens cache og cookies, før du logger ind næste gang — det fjerner de fleste fejl, før de opstår.