Du skrev inn innskuddsbeløpet med et komma og pengene kom aldri fram, så saldoen sto urørt. Det spillerne oftest tar feil av i det øyeblikket, er at de tror beløpet må skrives inn på nytt etter en avvist betaling – i stedet må de først sjekke om det forrige forsøket faktisk ble registrert.
Innskudd og uttak
Hvorfor kom ikke pengene inn på kontoen etter innskuddet?
En vanlig grunn er at betalingen ble avbrutt i banken før den ble bekreftet. Sjekk saldoen i nettbanken før du prøver på nytt, slik at du ikke betaler to ganger. Noen betalinger blir liggende til behandling og dukker opp først når de er godkjent. Ikke gjenta innskuddet før du har sett at det første forsvant fra kontoen.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?
Uttak går i praksis tilbake til den metoden du satte inn med. Det er en sikkerhetsregel som gjør at pengene havner hos rett person. Har du brukt flere metoder, blir uttaket ofte fordelt etter det du satte inn først. Sjekk hvilken metode som står som hovedmetode på kontoen din før du ber om uttak.
Hva skjer hvis jeg skriver feil beløp?
Beløpet registreres i det du bekrefter, og kan ikke endres etterpå. Bruk punktum i stedet for komma når du fyller inn beløpet, så unngår du avvisning. Er beløpet allerede trukket, må du kontakte kundestøtten med detaljene. Sjekk alltid hva som står i bekreftelsesvinduet før du trykker godkjenn.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Uttak settes ofte på vent fordi identiteten din ikke er ferdig bekreftet. Last opp gyldig legitimasjon i kontoinnstillingene, så går saken videre. Sjekk også at navnet på kontoen din stemmer med navnet du registrerte. Stemmer ikke dette, blir uttaket stående til det er rettet opp.
Må jeg betale skatt av gevinster?
Gevinster fra spill på nett beskattes etter reglene der du er skattepliktig. Selskapet rapporterer ikke for deg, så du må selv holde orden på gevinstene. Ta vare på oversikten over uttak og innskudd gjennom året. Spør en regnskapsfører hvis beløpene er store, før du leverer skattemeldingen.
Kan jeg få innskuddet tilbake hvis jeg angrer?
Et gjennomført innskudd kan ikke trekkes tilbake av deg selv. Pengene står på spillkontoen og kan brukes eller tas ut igjen. Har du satt inn ved en feil, kontakt kundestøtten med en gang. De kan se hva som skjedde, men kan ikke alltid reversere en fullført betaling.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Avvisning skyldes ofte at kortet ikke tillater spilltransaksjoner. Sjekk innstillingene for kortet i nettbanken din, eller bruk en annen betalingsmåte. Har du nådd en grense du selv har satt, må den justeres først. Prøv et mindre beløp for å se om det er beløpet og ikke metoden som stopper deg.
Hva gjør jeg hvis innskuddet ble trukket to ganger?
Dobbeltrekk skjer typisk når du trykker godkjenn to ganger på rad. Vent til bekreftelsen er ferdig før du gjør noe mer. Sjekk kontoutskriften og noter begge transaksjonene med tidspunkt. Send disse opplysningene til kundestøtten, som kan spore begge betalingene og rette opp.
Bonuser og kampanjer
Hvorfor er ikke bonusen synlig på kontoen?
En bonus må ofte aktiveres før du setter inn penger. Sjekk om det ligger et tilbud i kampanjeoversikten som venter på et klikk. Har du satt inn uten å aktivere, blir innskuddet stående uten bonus. Les vilkårene for den enkelte kampanjen før du setter i gang.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Bonusmidler er vanligvis knyttet til bestemte spill eller spillkategorier. Spill utenfor listen teller ikke mot omsetningskravet. Sjekk hvilke spill som er godkjent før du begynner å spille. Velger du feil spill, kan du tape både bonus og gevinster.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Et uttak før omsetningskravet er oppfylt, fører ofte til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Spill ferdig kravet først hvis du vil beholde gevinstene. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten din. Er du usikker, la bonusen ligge og spill bare med egne penger.
Hvor lenge varer en bonus?
Hver kampanje har sin egen gyldighetsperiode, og den står i vilkårene for tilbudet. Når perioden er ute, forsvinner ubrukt bonus og tilhørende gevinster. Sjekk sluttdatoen med en gang du aktiverer, og noter den. Har du få dager igjen, er det bedre å la bonusen gå enn å jage omsetning.
Finnes det en Betinia casino app med egne bonuser?
Det finnes ingen egen app, så spill foregår i nettleseren på telefonen. betinia-no.org/ viser de samme kampanjene uansett om du spiller på mobil eller datamaskin. Du aktiverer tilbudet i kontoen din etter innlogging, på samme måte på begge. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du klikker på et tilbud.
Hvorfor mistet jeg bonusen etter noen få spill?
Noen spill trekker mer fra omsetningskravet enn andre, og feil spill gjør at bonusen tømmes raskt. Sjekk hvilken vekt hvert spill har før du setter i gang. Spill med høy vekt gir raskere framgang mot kravet. Holder du deg til spillselskapets godkjente liste, unngår du å kaste bort tid.
Kan jeg få flere velkomstbonuser?
Velkomsttilbudet gjelder bare én gang per person og husstand. Å opprette en ny konto for å få tilbudet på nytt bryter vilkårene. Sjekk hvilke regler som gjelder for husstanden din før du registrerer noen. Har du allerede brukt tilbudet, finnes det andre kampanjer for eksisterende spillere.
Hva er forskjellen på bonuspenger og gratisspill?
Bonuspenger er midler du spiller med, mens gratisspill er faste runder uten innsats fra deg. Gratisspill har ofte egne regler for hvor mye du kan vinne. Sjekk hvilken type tilbud du har aktivert, før du begynner. Begge kan forsvinne ved uttak før kravene er oppfylt.
Sikkerhet og grenser
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Grenser setter du selv i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Velg periode og beløp, og bekreft endringen. En skjerpelse gjelder med en gang, mens en lemping først trer i kraft etter en venteperiode. Sjekk at grensen er lagret før du logger ut.
Hva skjer hvis jeg overskrider en grense jeg har satt?
Du kan ikke sette inn eller spille for mer enn grensen tillater. Får du avslag, er det grensen og ikke betalingsmetoden som stopper deg. Sjekk hvilken grense som er aktiv i innstillingene. Vil du endre den, må du følge venteperioden som gjelder for lemping.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
En pause stenger kontoen for spill i perioden du velger. Du kommer fortsatt inn for å se saldo og ta ut penger. Sjekk hvor lenge pausen varer før du bekrefter. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over.
Hvordan fungerer selvutestengelse?
Selvutestengelse stenger deg ute i en fastsatt periode, og den kan ikke oppheves underveis. Ta ut pengene dine først hvis du vil ha dem ut. Sjekk hvor lang perioden er, siden den ikke kan kortes ned. Etter at perioden er over, må du selv be om å få kontoen åpnet igjen.
Hvordan bekrefter jeg identiteten min?
Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon i kontoinnstillingene. Sørg for at hele dokumentet er synlig og at teksten er lesbar. Sjekk at navn og fødselsdato stemmer med det du registrerte. Uklare bilder blir avvist, og da må du laste opp på nytt.
Er Betinia casino login trygt på en delt telefon?
Innlogging på en delt telefon er trygg så lenge du logger ut etter deg. Bruk en egen kode eller fingeravtrykk hvis telefonen støtter det. Sjekk at du ikke har krysset av for å huske passordet på en enhet andre bruker. Logger du ikke ut, kan neste person på telefonen se saldoen din.
Hva gjør jeg hvis jeg ser en transaksjon jeg ikke kjenner igjen?
Gå gjennom spillhistorikken og kontoutskriften side om side. Finner du fortsatt noe uforklart, kontakt kundestøtten med tidspunkt og beløp. Bytt passord med en gang hvis du mistenker at noen andre har hatt tilgang. Sjekk også om en annen i husstanden har brukt kontoen.
Kontoen din
Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en melding med instruksjoner til e-posten du registrerte. Sjekk søppelpost hvis meldingen ikke dukker opp. Lager du et nytt passord, bruk et du ikke bruker på andre tjenester.
Kan jeg bruke Betinia app i stedet for nettleseren?
Det finnes ingen egen app å laste ned, men spill i telefonens nettleser fungerer på samme måte. Legg nettadressen til på hjemskjermen hvis du vil ha den lett tilgjengelig. Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner.
Hvordan endrer jeg e-postadressen min?
E-postadressen endrer du i kontoinnstillingene under personopplysninger. Du må bekrefte endringen via en melding til den nye adressen. Sjekk at du har skrevet riktig før du lagrer. Er adressen skrevet feil, kan du miste tilgangen til varsler om kontoen.
Hvorfor får jeg ikke logget inn?
Feil passord eller brukernavn er den vanligste årsaken. Sjekk at caps lock er av, og skriv inn opplysningene på nytt. Er kontoen stengt på grunn av en pause eller grense, får du beskjed om det. Hjelper ingenting, kontakt kundestøtten med brukernavnet ditt.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Du kan bare ha én konto per person. Oppdages flere kontoer, kan midler bli holdt tilbake til saken er avklart. Sjekk om du allerede har registrert deg med en annen e-post før du lager en ny. Har du glemt den gamle kontoen, be kundestøtten om hjelp i stedet.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Sletting krever at du kontakter kundestøtten, siden kontoen ikke kan fjernes av deg selv. Ta ut pengene dine først, fordi de ellers kan bli stående. Sjekk at du har fått bekreftelse på at saken er mottatt. Har du en aktiv pause eller selvutestengelse, må den løpe ut først.
Hva skjer med kontoen hvis jeg ikke har brukt den på lenge?
En konto som står ubrukt lenge, kan bli satt i en inaktiv tilstand. Da kan du måtte bekrefte identiteten din på nytt for å komme inn. Sjekk saldoen før du lar kontoen ligge urørt over lang tid. Vil du ta ut pengene, gjør det før kontoen blir inaktiv.