Blog

Du er vant til at spille på mobilen hos dit tidligere casino, og du forventer, at alt kan klares med tommelfingeren. Det, der oftest går galt ved skiftet til Stakes, er, at du leder efter en app eller et download i en appbutik, som slet ikke findes. Her er rækkefølgen, du skal følge, så kontoen bliver klar, og spillet foregår i telefonens browser.

Tilmelding og bekræftelse af kontoen

Første gang tager tilmeldingen kun få skridt, men hvert skridt skal gøres færdigt, før det næste giver mening. Følg rækkefølgen her.

1. Åbn casinoets hjemmeside i den browser, du bruger på telefonen. Vælg den samme browser hver gang, så du undgår at skulle logge ind på ny.
2. Find tilmeldingsknappen og vælg opret konto. Udfyld navn, adresse og fødselsdato præcis, som det står i dit pas eller kørekort.
3. Vælg et brugernavn og en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Skriv dem ned, hvis du har svært ved at huske dem.
4. Bekræft din e-mail via det link, der sendes til din indbakke. Kig også i spam, hvis mailen ikke dukker op med det samme.
5. Aktiver sikkerheden på kontoen, hvis casinoet tilbyder 2FA. Det gør indlogning besværligere for andre, men stadig enkel for dig.
6. Send de dokumenter, der bliver bedt om til KYC, altså billede af legitimation og eventuelt en adressebekræftelse. Sørg for, at kanterne er med på billedet, så det ikke skal tages om.
7. Vent på, at bekræftelsen er gennemført, før du indbetaler. Først derefter er kontoen klar til spil og til at modtage et stake bonus-tilbud.

Når kontoen er bekræftet, kan du logge ind og se din saldo. Har du glemt adgangskoden, bruger du nulstillingslinket i stedet for at oprette en ny konto. En ekstra konto giver problemer senere ved udbetaling, fordi identiteten så ikke stemmer. Gem derfor dine loginoplysninger et sikkert sted. Har du flere enheder, er det samme login, der gælder.

Adgang på mobilen gennem browseren

Der findes ingen app til download, så al spil foregår i telefonens browser. Her er, hvad du skal være opmærksom på.

• Brug telefonens standardbrowser eller en opdateret alternativ browser. En gammel version kan give fejl i menuerne.
• Skriv webadressen direkte eller brug et bogmærke, du selv har oprettet. Det holder dig på den rigtige side.
• Læg siden til på hjemmeskærmen som genvej, hvis du vil åbne hurtigere. Det er en genvej i browseren og ikke en installeret app.
• Slå rotation fra, hvis spilbordet skifter retning uden grund. Det giver et roligere billede på en mindre skærm.
• Spil på et stabilt netværk, gerne wifi derhjemme. Mobildækning kan skifte midt i et spil og tvinge dig til at logge ind igen.
• Log ud, når du er færdig, især hvis telefonen deles med andre. Så står din konto ikke åben for næste bruger.
• Opdater browseren jævnligt for at undgå, at betalingsvinduer blokerer. Det er ofte årsagen, når en indbetaling ikke går igennem.

Skærmen på en telefon er mindre, så vælg et spil, der fungerer uden at kræve præcision. Drej telefonen vandret ved spil, der er bygget til en bred skærm. Har du flere faner åbne, luk dem, du ikke bruger, så siden ikke hakker. Notifikationer fra andre programmer kan afbryde et spil, så slå dem fra undervejs. Hele oplevelsen hos stake appen i browseren afhænger af, at telefonen og forbindelsen er i orden.

Licens, SSL og KYC hos Stakes

Sikkerheden hviler på tre ting: en licens, en krypteret forbindelse og en identitetskontrol. Sådan mærker du dem i praksis.

• Casinoet oplyser, hvilken myndighed der har udstedt licensen. https://stakes.dk driver spillet under denne tilladelse, og den skal stå klart på siden.
• SSL betyder, at forbindelsen mellem din telefon og siden er krypteret. Se efter hængelåsen i adresselinjen, før du logger ind.
• KYC er den kontrol, hvor casinoet sammenligner dine oplysninger med dine dokumenter. Den skal være gennemført, før en udbetaling kan behandles.
• Navnet på kontoen skal matche navnet i din bank. Afvigelser giver forsinkelser eller afvisning af udbetalingen.
• Har du flere konti, vil den ekstra konto blive lukket. KYC afslører det, fordi samme person ikke kan verificeres to gange.
• Dokumenter skal være tydelige og i farve, så teksten kan læses. Slørede billeder bliver sendt tilbage til dig.
• Ændrer du adresse eller navn, skal du sende nye oplysninger med det samme. Ellers stemmer kontoen ikke længere med virkeligheden.

En licens er ikke en garanti for, at du vinder, men den giver dig et sted at klage, hvis noget går skævt. SSL beskytter dine oplysninger undervejs, men erstatter ikke en god adgangskode. KYC kan virke besværlig, men den beskytter både dig og casinoet mod misbrug. Gennemfør derfor kontrollen, inden du planlægger en udbetaling. Så undgår du at vente på dokumenter, der først bliver bedt om til sidst. stake casino kan kun behandle din sag, når identiteten er fastslået.

Point og niveauer i loyalitetsprogrammet

Loyalitetsprogrammet giver point for spil og fører dig gennem niveauer med forskellige fordele. Denne oversigt viser, hvad du skal se efter på hvert trin.

Point gives ud fra den aktivitet, du lægger på kontoen, og de kan typisk ikke overføres mellem konti. Når du stiger i niveau, åbner der sig muligheder, som ikke er synlige fra start. Nogle fordele kommer som tilbud, der skal aktiveres, før de virker. Belønningsformerne kan ændre sig, så læs beskrivelsen ved hvert niveau. Point forfalder ofte efter en periode uden aktivitet, så hold øje med saldoen. Spil ikke alene for at samle point, hvis det ikke passer til dit budget.

Aktivering af en bonus

Velkomsttilbuddet skal aktiveres, før det får virkning. Uden aktivering spiller du bare videre uden de ekstra midler.

Find tilbuddet på din konto, og markér det, før du indbetaler. Rækkefølgen betyder noget, fordi indbetalingen skal falde sammen med aktiveringen. Har du allerede indbetalt uden at markere, kan tilbuddet være tabt for denne gang.

Læs hvilke spil der tæller med i omsætningskravet. Spil uden for listen flytter ikke kravet, selv om du spiller længe. Vælg derfor spil, der står på listen, hvis du vil gøre fremskridt.

Omsætningskravet betyder, at du skal spille bonusmidlerne igennem et antal gange, før de kan hæves. Indtil det er klaret, står midlerne som bonus og ikke som dine egne penge. Husk, at indsatser under visse grænser tæller, mens højere indsatser kan annullere tilbuddet.

Tidsfristen er der, fordi tilbuddet ikke gælder for evigt. Går fristen, forsvinder de resterende bonusmidler. Planlæg derfor, hvornår du spiller, så du ikke når at miste dem. Notér fristen, når du aktiverer, så du ikke bliver overrasket.

Et stake bonus-tilbud kan også kræve, at du accepterer vilkår, der gælder for lige netop den kampagne. Nogle tilbud er kun til nye spillere, andre til alle. Læs derfor, hvem tilbuddet er rettet mod, før du regner med det. Har du haft en konto før, kan du ikke få et nyt velkomsttilbud.

Indbetalinger og udbetalinger

Pengebevægelser går gennem kontoens kasse, og rækkefølgen er vigtig. Følg disse skridt, når du sætter penge ind eller trækker dem ud.

1. Log ind, og åbn kasseafsnittet i menuen. Vælg, om du vil indbetale eller udbetale.
2. Vælg den betalingsmetode, du kender og bruger i forvejen. Metoden skal stå i dit eget navn.
3. Skriv beløbet, og bekræft med den godkendelse, din bank kræver. Afbryd ikke vinduet, før bekræftelsen er vist.
4. Ved udbetaling skal KYC være afsluttet, og eventuelle bonusmidler omsat. Ellers bliver anmodningen holdt tilbage.
5. Ved udbetaling går pengene normalt tilbage til samme metode, som du satte ind med. Det følger reglerne for hvidvaskkontrol.
6. Tjek, at valutaen passer til din konto, før du bekræfter. Forkert valuta giver ekstra trin og mulige vekselomkostninger.
7. Gem kvitteringen fra hver transaktion, indtil beløbet står på din konto. Den er din dokumentation, hvis noget skal undersøges.

Har du både bonus og egne midler, bliver de ofte holdt adskilt i kassen. Det betyder, at du først kan hæve, når bonusdelen er klaret. Vælger du at annullere bonussen, forsvinder de tilknyttede midler også. Tjek derfor saldoen, før du trykker på annuller. Indbetalinger vises hurtigt, mens udbetalinger kan kræve ekstra kontrol. stake casino sender først pengene, når kontrollen er gennemført.

Sådan bruger du kontoen ansvarligt

Sæt et beløb af, før du åbner siden, og hold dig til det uanset udfaldet. Brug indstillingerne for indbetalingsgrænser, så du ikke kan sætte mere ind, end du har besluttet. Pauser og selvudelukkelse er også indstillinger, du selv kan styre. Spil aldrig for at hente tab ind igen, for det flytter bare grænsen. Tag en pause, når spillet holder op med at være sjovt.

Spørgsmål om konto og spil

Kan jeg hente en app til telefonen?

Nej, der er ingen app at downloade, og du skal ikke lede i en appbutik. Du spiller i telefonens browser ved at åbne hjemmesiden og logge ind. Læg siden til på hjemmeskærmen, hvis du vil åbne hurtigere. Det er en genvej i browseren og ikke en installeret app.

Hvordan får jeg et velkomsttilbud?

Find tilbuddet på kontoen, og markér det, inden du indbetaler. Aktiveringen skal falde sammen med indbetalingen for at gælde. Har du sprunget skridtet over, kan tilbuddet være tabt. Nye tilbud dukker op på kontoen, når kampagnerne skifter.

Hvorfor skal jeg sende dokumenter?

KYC skal vise, at kontoen tilhører dig, og den er et krav for udbetalinger. Dokumenterne skal være tydelige, så teksten kan læses. Navnet skal matche din bankkonto, ellers går udbetalingen ikke igennem. Har du skiftet adresse, skal du sende de nye oplysninger.

Hvor mange point giver mit spil?

Point gives ud fra den aktivitet, du lægger på kontoen, og fordelingen kan variere mellem spil. Niveauet stiger, når du samler nok point over tid. Nogle fordele skal aktiveres, før de virker. Point kan forfalde efter en periode uden aktivitet.

Kan jeg flytte en bonus til en anden konto?

Nej, bonus og point er knyttet til din egen konto og kan ikke overføres. Har du oprettet en ekstra konto, bliver den lukket ved kontrollen. Spil derfor altid på den konto, der er bekræftet med dine dokumenter. Så undgår du problemer, når pengene skal ud.

Hvordan annullerer jeg en udbetaling?

En udbetaling kan nogle gange trækkes tilbage, mens den stadig behandles. Finder du ikke muligheden i kassen, er den allerede sendt videre. Vent i så fald på, at beløbet står på din konto, før du gør noget. Kontakt supporten, hvis beløbet ikke dukker op.

Log ind i telefonens browser i dag, og gennemfør KYC, inden du planlægger din første udbetaling. Så er kontoen klar, når du vil hæve.