Du glemte å sjekke innskuddsgrensen før du satte i gang, og det endret hvor mye du faktisk kunne spille for. Det spillerne oftest tar feil av i dette øyeblikket, er at de tror bonusen kommer inn automatisk uten at de velger den.
Slik oppretter du konto hos Vinncasino
Hvordan registrerer jeg en konto?
Du fyller ut skjemaet med navn, fødselsdato, adresse og e-post. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Etterpå må du bekrefte e-postadressen din ved å åpne lenken du får tilsendt. Sjekk at navnet du skriver, stemmer nøyaktig med det som står på bankkortet ditt.
Må jeg bekrefte identiteten min med en gang?
Du kan opprette kontoen og se deg rundt før identiteten er bekreftet. Før et uttak behandles, må du likevel sende inn et bilde av gyldig legitimasjon. Kopien må være tydelig og vise alle fire hjørner. Sørg for at navn og fødselsdato er lesbare. Da går kontrollen raskere.
Hvorfor får jeg ikke bekreftet e-postadressen?
Ofte havner bekreftelseslenken i søppelpost eller i en mappe for reklame. Åpne den mappen og se etter en e-post fra Vinncasino. Lenken har begrenset levetid, så du kan trenge å be om en ny. Sjekk også at du skrev adressen riktig da du registrerte deg.
Kan jeg ha flere kontoer samtidig?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det i stedet for å lage en ny konto. Duplikate kontoer kan bli stengt, og da mister du tilgang til eventuelle gevinster. Sjekk med supporten hvis du er usikker på om du allerede har en konto.
Hvilken alder må jeg ha for å spille?
Du må være myndig for å opprette konto og sette inn penger. Alder kontrolleres når identiteten din gjennomgås. Oppgir du feil fødselsdato ved registrering, kan kontoen bli stengt i etterkant. Rett opplysningene før du gjør ditt første innskudd, ikke etterpå.
Hva gjør jeg hvis jeg aldri mottar velkomsttilbudet?
Noen ganger er e-posten forsinket, eller den havnet i en undermappe. Logg inn og se om tilbudet ligger klart på kontoen din. Har du allerede satt inn penger uten å velge bonussen, er den som regel tapt. Ta kontakt med supporten med kontodetaljene dine hvis du mener noe er feil.
Bonuser og tilbud du kan velge blant
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Bonussen aktiveres ikke av seg selv når du setter inn penger. Du må velge den i forbindelse med innskuddet, eller skrive inn den aktuelle koden før du bekrefter. Gjør dette i samme steg som innskuddet, ellers kan tilbudet falle bort. Sjekk at bonusen faktisk vises på kontosaldoen etterpå.
Hva betyr omsetningskravet i praksis for meg?
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Spill som ikke teller fullt ut, gjør at du bruker lengre tid enn du tror. Sjekk hvilke spill som bidrar mest, og hold deg til dem. Bare beløp fra bonusspill teller med i omsetningen.
Kan jeg bruke bonussen på alle spill?
Nei, ulike spill teller ulikt mot omsetningskravet. Automatspill teller ofte fullt, mens bordspill kan bidra mindre eller ikke i det hele tatt. Se hvilken kategori som gjelder for ditt tilbud før du begynner å spille. Velger du feil spill, kan du bruke lang tid uten at omsetningen øker.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut før omsetningskravet er oppfylt, mister du som regel bonusen og eventuelle gevinster fra den. Det er lurt å bestemme seg for om du vil fullføre kravene før du ber om uttak. Sjekk saldoen og hvor mye som gjenstår av omsetningen før du trykker på uttak. Da unngår du å miste noe du hadde tjent opp.
Får jeg gratisrunder, og hvordan bruker jeg dem?
Gratisrunder følger ofte et bestemt spill og er knyttet til en kampanje. De vises i en egen oversikt på kontoen din. Du må åpne det angitte spillet for at rundene skal bli tilgjengelige. Sjekk hvilken spilltittel som gjelder, så du ikke leter på feil sted.
Hvor finner jeg vilkårene for et tilbud?
Hvert tilbud har egne betingelser som gjelder for nettopp det. Du finner dem der tilbudet beskrives, ofte bak en lenke i kampanjeteksten. Les gjennom dem før du takker ja, så du vet hva som kreves. Ønsker du et samlet overblikk over hva som gjelder, kan du se nærmere på vinncasino-no.org/ og tilbudene som listes der.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen mens du er innlogget, og velg innskudd. Velg betalingsmåte og skriv beløpet du vil sette inn. Bekreft og vent til beløpet vises på saldoen før du begynner å spille. Vil du ha bonus, må du velge den i samme steg.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Det vanligste er at kortopplysningene ikke stemmer med det banken har registrert. Sjekk at navn, kortnummer og utløpsdato er riktig skrevet. Noen betalingsmåter tillater ikke innskudd fra visse korttyper. Prøv en annen metode hvis det gjentar seg.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?
For uttak kreves det ofte at du bruker samme metode som ved innskuddet. Dette er en kontroll for å beskytte pengene dine. Sjekk hvilken metode du brukte da du satte inn, før du ber om uttak. Har du satt inn med flere metoder, kan supporten hjelpe deg med rekkefølgen.
Hva må være på plass før et uttak behandles?
Identiteten din må være bekreftet, og eventuelle bonusvilkår må være oppfylt. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med legitimasjonen du sendte inn. Har du brukt bonus, må omsetningskravet være fullført. Først når disse punktene er oppfylt, kan uttaket gå videre til behandling.
Kan jeg trekke tilbake et uttak?
Noen ganger kan du angre et uttak mens det fortsatt venter på behandling. Da går beløpet tilbake til spillkontoen. Vurder nøye om du faktisk vil spille videre før du gjør det. Er uttaket allerede sendt, må du kontakte supporten.
Hva gjør jeg hvis pengene ikke dukker opp?
Sjekk først om uttaket fortsatt står som under behandling på kontoen. Se deretter om beløpet er registrert hos banken din, for noen ganger tar det litt tid før det synes. Ta vare på referansen fra uttaket før du kontakter supporten. Da kan de lettere finne ut hvor beløpet befinner seg.
Spilling og mobil bruk
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Åpne nettleseren, logg inn med vanlige opplysninger og velg et spill. Sørg for at du er på en sikker tilkobling, og at SSL-ikonet vises i adressefeltet. Da er forbindelsen kryptert.
Hvorfor laster ikke spillet på telefonen min?
Ofte skyldes det svakt nett eller en gammel nettleserversjon. Oppdater nettleseren og prøv igjen med en stabil tilkobling. Noen spill krever mer minne enn telefonen har ledig. Lukk andre faner og se om det hjelper.
Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg om det?
RTP er den andelen av innsatsen som spillet over tid betaler tilbake til spillerne. Tallet sier noe om spillets oppbygning, ikke hva du vinner i en enkelt runde. Spill med høyere RTP gir deg bedre vilkår over tid. Velg spill ut fra dette når du setter opp en økt.
Kan jeg sette grenser for eget spill?
Ja, du kan sette innskuddsgrenser og andre begrensninger på kontoen din. Gjør det før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Grensene gjelder også når du spiller fra mobilen. Vurder å sette en pause hvis spillingen tar for mye plass.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause?
Du kan be om en pause fra kontoen din når du trenger det. I pausen kommer du ikke inn, og du kan ikke sette inn penger. Tenk gjennom hvor lenge du vil at pausen skal vare, og velg det med en gang. Da slipper du å ta stilling til det midt i en vanskelig periode.
Hvordan beskytter jeg kontoen min?
Bruk et unikt passord som ikke går igjen på andre nettsteder. Logg alltid ut når du spiller på en delt telefon eller datamaskin. Hold passordet for deg selv, også overfor venner. Endrer du passordet med jevne mellomrom, blir kontoen vanskeligere å misbruke.