Du ser en utbetaling som står som «behandles» lenger enn forventet, akkurat som på det gamle casinoet du brukte. Den vanligste årsaken er at omsetningskravet for bigboost bonus ennå ikke er oppfylt.
Utbetalingen henger
Du venter på en utbetaling, men statusen endres ikke.
- Omsetningskravet for bigboost bonus er ikke fullført
- Maksimalt uttaksbeløp per transaksjon er nådd
- En dokumentkontroll (KYC) er ikke avsluttet
- Bonusens maksimale gevinstgrense er overskredet
- Du har flere bonuser aktive samtidig
- Sjekk saldoen din: står bonusbeløpet som «bonussaldo» eller «omsettes»?
- Gå til bonusseksjonen og se hvor mye du har omsatt av kravet.
- Les bonusvilkårene for akkurat denne bigboost bonusen.
- Logg ut og inn igjen med bigboost casino login for å oppdatere statusen.
- Se etter en knapp som heter «fullfør bonus» eller «avslutt bonus».
- Hvis du har en aktiv bonus, fullfør omsetningskravet før du prøver igjen.
- Når kravet er oppfylt, send utbetalingen på nytt.
Kontakt kundestøtte hvis utbetalingen fortsatt står etter 24 timer.
Verifisering (KYC) sitter fast
Du laster opp dokumenter, men får beskjed om at de er avvist eller at verifiseringen ikke går videre.
- Dokumentet er uklart, klippet eller speilvendt
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoen din hos Bigboost bonus
- Dokumentet er for gammelt (eldre enn 3 måneder)
- Adressen på dokumentet er ikke den samme som du oppga ved registrering
- Du har sendt inn feil dokumenttype, for eksempel førerkort i stedet for pass
- Ta et nytt bilde i dagslys uten blits.
- Sørg for at alle fire kanter av dokumentet er synlige.
- Kontroller at navnet ditt er stavet helt likt som på bigboost kontoen.
- Last opp et dokument som er utstedt innen de siste 3 månedene.
- Hvis adressen er endret, last opp et nytt strømregningsdokument.
- Bruk en skanner-app i stedet for et vanlig kamera.
- Etter opplasting, logg ut og inn via bigboost login for å se om statusen er oppdatert.
Kontakt support dersom dokumentene fortsatt blir avvist etter tredje forsøk.
Innskudd mangler på saldoen
Pengene er trukket fra banken din, men saldoen på casinoet viser ikke beløpet.
- Banken bruker lang behandlingstid for betalingsmetoden du valgte
- Du har skrevet feil referansenummer eller bonus-kode ved innskudd
- Nettverket (blokkjede ved kryptovaluta) er overbelastet
- Minimumsbeløpet for innskudd er ikke nådd
- Banken eller kortutstederen har satt en midlertidig sperre
- Sjekk at bankbeløpet er reservert, ikke bare vist som «under behandling».
- Logg ut og inn på nytt via bigboost casino login for å oppdatere saldoen.
- Gå til innskuddshistorikken og sjekk om transaksjonen har en status.
- Kontroller at betalingsmetoden støttes av casinoet.
- Hvis du brukte kryptovaluta, bekreft at antall bekreftelser er oppfylt.
- Vent 30 minutter og oppdater nettleseren.
Kontakt support hvis pengene ikke vises innen 2 timer for e-lommebøker eller 24 timer for bankoverføring.
Transaksjon avvist på grunn av grenser
Du får en feilmelding om at innskuddet eller utbetalingen ikke kan behandles på grunn av en grense.
- Dagsgrensen for innskudd er nådd
- Uttaksgrensen per måned er overskredet
- Maksimumsbeløpet for din kontovaluta er oppbrukt
- Bonusens maksimale innskuddsbeløp er brukt opp
- Du har for mange aktive bonuser og når grensen for samtidige bonuser
- Sjekk innskuddsgrensene under kontoinnstillingene.
- Se uttaksgrensen i cashier-seksjonen.
- Hvis det er en bonusaktivitet, fullfør eller fjern en bonus.
- Prøv å dele beløpet opp i mindre deler, for eksempel to innskudd i stedet for ett.
- Endre betalingsmetode – noen metoder har lavere grenser enn andre.
- Kontroller at du ikke har nådd månedsgrensen for uttak.
- Vent til neste dag eller neste måned for å prøve igjen.
Kontakt support for å få grensene nullstilt eller økt dersom du trenger høyere beløp.
Hurtigreferanse
Her er en oversikt over de vanligste problemene og hva du bør sjekke først.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Utbetaling henger | Omsetningskrav ikke oppfylt | Se bonusstatusen |
| KYC-dokument avvist | Uklart bilde eller feil navn | Ta nytt bilde i dagslys |
| Innskudd mangler | Bankbehandlingstid | Oppdater nettleseren |
| Transaksjon avvist | Grense nådd | Sjekk kontoinnstillingene |
Omsetningskravet er den desidert vanligste årsaken til at utbetalinger henger. Hvis dokumentene dine er avvist, er det nesten alltid på grunn av bildekvalitet eller navnefeil. Innskudd som ikke kommer frem, skyldes oftest at banken bruker tid på behandlingen. Avviste transaksjoner på grunn av grenser kan løses ved å vente eller dele opp beløpet. Husk at du kan se dine egne grenser under kontoinnstillingene. Disse sjekkpunktene løser 9 av 10 problemer uten å kontakte support.
Det viktigste tipset: fullfør alltid omsetningskravet før du prøver å ta ut en bigboost bonus, og last opp dokumenter i høyt oppløsning med alle hjørnene synlige.