Du glemte å sjekke omsetningskravet før du satte inn penger, og bonusen ble derfor låst til et spill du ikke liker. Det spillerne oftest trør feil på i det øyeblikket, er å anta at en velkomstbonus alltid er verdt å ta imot.
Kampanjer og bonuser
Hvordan får jeg velkomstbonusen når jeg registrerer meg?
Velkomstbonusen aktiveres når du registrerer deg og setter inn penger for første gang. Du må krysse av for at du vil ha bonusen i innskuddsboksen, ellers registreres ikke innskuddet som en bonus. Sjekk at beløpet du setter inn, er innenfor det som kreves for å utløse bonusen. Etter innskuddet ser du bonusen og eventuelle gratisspinn på kontosaldoen.
Hvorfor ble ikke innskuddet mitt tellende for bonusen?
Innskudd teller bare for bonusen hvis du aktivt har valgt den før du bekrefter betalingen. Mange spillere setter inn penger uten å hake av for bonus, og da går innskuddet rett til spilling. Du kan ikke i ettertid gjøre et vanlig innskudd om til et bonusinnskudd. Sjekk alltid at bonusfeltet er merket før du trykker på betal.
Kan jeg bruke gratisspinn på alle spill?
Gratisspinn er knyttet til bestemte spilleautomater, og det står i bonusvilkårene hvilke. Hvis du prøver å bruke dem på et annet spill, vises de ikke i spillet. Du bør åpne spillet som er oppgitt, og sjekke at spinnene dukker opp der. Spinn som ikke brukes innen fristen, faller bort uten varsel.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Hvis du tar ut penger mens bonusen fortsatt er aktiv, mister du bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Uttaket behandles som et brudd på vilkårene fordi bonusen ikke er fullført. Du bør derfor fullføre omsetningskravet før du ber om uttak. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen før du trykker på uttak.
Hvordan ser jeg hvor mye av omsetningskravet som gjenstår?
Du finner framdriften på bonussiden eller i kontodetaljene dine. Der står det hvor mye du har omsatt, og hvor mye som gjenstår. Tallene oppdateres etter hvert spill du fullfører. Hvis framdriften står stille, kan det være at spillet ikke teller mot kravet.
Får jeg bonus hvis jeg bruker samme e-post som før?
En konto per person er regelen, og en ny konto med samme e-post avvises. Har du allerede hatt en konto, kan du ikke få velkomstbonusen på nytt. Du bør bruke innloggingsdetaljene dine i stedet for å lage en ny konto. Hvis du har glemt passordet, kan du tilbakestille det via innloggingssiden.
Hvor lenge varer en bonus etter at jeg har fått den?
Hver bonus har en egen frist for hvor lenge den er gyldig. Fristen står i bonusvilkårene, og etter at den er utløpt, forsvinner bonusen. Du bør sjekke datoen for utløp allerede når du mottar bonusen. Sett av tid til å spille gjennom kravet før fristen går ut.
Kan jeg kombinere to bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Hvis du prøver å aktivere en ny bonus mens en annen er aktiv, avvises den nye. Du må fullføre eller avslutte den første bonusen før du kan ta en ny. Sjekk bonusoversikten din for å se om noe er aktivt før du takker ja til en kampanje.
Spillutvalg og spillopplevelse
Hvilke typer spill finner jeg på Nomini?
Nomini har spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Utvalget er sortert i kategorier, slik at du raskt kan finne en spilltype. Du kan også søke etter spillnavn i søkefeltet. Hvis du er ny, kan du starte med demospill der det er tilgjengelig.
Hvordan fungerer live casino på Nomini?
Live casino sender fra et studio med ekte dealer, og du spiller via nettleseren. Du velger bord ut fra spilltype og innsatsnivå. Det er lurt å sjekke innsatsgrensene på bordet før du setter deg. Spill fra live casino teller ofte annerledes mot en bonus enn spilleautomater.
Hvorfor vises ikke alle spillene på mobilen?
Noen spill er laget for stor skjerm og vises dårlig i mobilnettleseren. Du kan oppleve at spillets layout blir trang, eller at knapper ligger utenfor skjermen. Prøv å rotere telefonen eller bytte til et annet spill i samme kategori. Nomini fungerer i mobilnettleseren uten egen installasjon.
Hvordan vet jeg om et spill teller mot omsetningskravet?
Hvert spill har en egen teller som bestemmer hvor mye av innsatsen som teller mot kravet. Noen spill teller fullt, andre delvis eller ikke i det hele tatt. Du finner oversikten i bonusvilkårene. Hvis du er usikker, kan du velge et spill som er tydelig merket med full telling.
Kan jeg spille uten å sette inn penger?
Noen spill tilbyr demospill uten innsats, men da spiller du uten reelle gevinster. For å spille om penger må du ha saldo på kontoen. Du kan sette inn et lite beløp for å teste spillene først. Husk at innskuddet ikke utløser bonus med mindre du har valgt det.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?
Last siden på nytt og se om spillet gjenopptar runden der den stoppet. De fleste spill lagrer tilstanden automatisk, slik at innsatsen ikke går tapt. Hvis runden ikke kommer tilbake, kan du kontakte kundestøtten med navnet på spillet og tidspunktet. Du bør ikke starte en ny runde før du har sjekket saldoen.
Finnes det et tak på hvor mye jeg kan vinne på ett spill?
Maksgevinst per runde er bestemt av spillleverandøren og står i spillereglene. Taket gjelder uavhengig av innsatsen din. Hvis du vinner over taket, utbetales bare opp til grensen. Du bør lese spillereglene for spillet du velger, hvis du spiller mot høye gevinster.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til innskuddssiden, velg betalingsmåte og skriv inn beløpet du vil sette inn. Før du bekrefter, må du velge om du vil ha bonus eller ikke. Første innskudd krever at du har fullført registreringen og bekreftet e-postadressen. Etter innskuddet ser du beløpet på saldoen med en gang.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig på kontoen?
Noen betalingsmåter bruker litt tid før beløpet registreres. Sjekk om betalingen er trukket fra kontoen din, og om den står som fullført. Hvis den er trukket men ikke synlig hos Nomini, kan du kontakte kundestøtten med kvitteringen. Ikke sett inn samme beløp en gang til før du har fått svar.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Nomini har flere betalingsmåter, og du ser dem på innskuddssiden. Noen metoder passer for raske innskudd, andre for større beløp. Velg en metode du kjenner og som du har dekning for. Hvis en metode ikke vises, kan den være utilgjengelig for din konto.
Hvordan ber jeg om uttak?
Gå til uttaksdelen av kontoen og velg samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Skriv inn beløpet du vil ta ut, og bekreft. Før uttaket behandles, kan kontoen din bli sjekket for å bekrefte identiteten din. Du bør sørge for at navnet ditt stemmer med betalingsmåten du bruker.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Uttak kan bli forsinket hvis kontoen din ikke er ferdig bekreftet, eller hvis du har en aktiv bonus. Sjekk om du har dokumenter som venter på godkjenning, og om bonusen er fullført. Hvis alt er i orden, kan du kontakte kundestøtten for status. Du bør ikke sende flere uttaksforespørsler mens den første behandles.
Kan jeg ta ut penger mens jeg har en bonus?
Du kan be om uttak, men da mister du bonusen og gevinstene som hører til den. Uttaket behandles som et avsluttet bonusforløp. Hvis du vil beholde bonusen, må du fullføre omsetningskravet først. Sjekk hvor mye som gjenstår før du bestiller uttak.
Hva skjer hvis jeg setter inn med en annen persons konto?
Betalingsmåten må stå i ditt eget navn, ellers kan innskuddet bli avvist. Dette er for å hindre misbruk av kontoen. Hvis du har brukt en annen persons kort eller konto, kan midlene bli holdt tilbake. Bruk alltid en betalingsmåte som er registrert på deg.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens har Nomini?
Nomini drives under en lisens som stiller krav til spillernes sikkerhet og til hvordan spillene tilbys. Lisensen innebærer at utbetalinger og spill kontrolleres etter fastsatte regler. Du kan finne lisensopplysningene på nettstedets informasjonssider. Hvis du er i tvil om noe, kan du spørre kundestøtten om hvilke regler som gjelder.
Hvordan beskytter Nomini pengene mine?
Innskudd holdes atskilt fra selskapets egne midler, slik at spillernes penger ikke brukes i driften. Sikker tilkobling (SSL) beskytter opplysningene når du logger inn og betaler. Du bør likevel bare bruke en privat enhet og et passord du ikke bruker andre steder. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen, bør du endre passordet med en gang.
Hva kreves for å bekrefte identiteten min?
Du må sende inn gyldig legitimasjon og eventuelt en bekreftelse på adressen din. Dette gjøres for å oppfylle kravene til kundekontroll (KYC). Navnet ditt må stemme med det som står på betalingsmåten du bruker. Du bør laste opp dokumentene tidlig, slik at uttak ikke blir forsinket senere.
Kan jeg logge inn med to-trinns verifisering?
To-trinns verifisering (2FA) gir et ekstra steg når du logger inn, i tillegg til passordet. Du slår det på i sikkerhetsinnstillingene på kontoen din. Da må du bekrefte innloggingen med en kode på telefonen. Dette gjør det vanskeligere for andre å komme inn på kontoen din selv om de har passordet.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet til Nomini casino login?
På innloggingssiden finner du en lenke for å tilbakestille passordet. Du får tilsendt en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder. Etterpå kan du slå på to-trinns verifisering for ekstra sikkerhet.
Er det trygt å spille på mobilen uten app?
Du spiller i telefonens nettleser, og du trenger ikke installere noe. Sikkerheten er den samme som på datamaskinen, så lenge adressen er riktig og tilkoblingen er sikker. Unngå å åpne lenker fra ukjente meldinger. Du kan legge til nettstedet som bokmerke for å komme tilbake til riktig side.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator (RTP) som bestemmer resultatene, og leverandørene testes av uavhengige parter. Du kan se RTP-verdien i spillereglene for hvert spill. Hvis du vil sammenligne, kan du sjekke at RTP står oppført før du spiller. Spill med oppgitt RTP er underlagt de samme reglene som resten av utvalget.