Med jutranjim premorom na poti v službo marsikdo na hitro odpre telefon in pogleda, kaj prinaša bonus pri Spinangi. Prav v tem hitrem pregledu se najpogosteje zgodi napaka: igralec začne igrati, ne da bi vedel, kako bonus sploh deluje in kdaj je izplačilo mogoče.
Račun in preverjanje pred prvim obiskom
Ali moram račun preveriti, preden sploh lahko igram?
Račun lahko odprete takoj, vendar je preverjanje potrebno, preden dvignete dobitek. Brez potrjenih podatkov ostane denar na računu in ga ne morete nakazati na svoj bančni račun. Preverjanje pomeni, da se ime in naslov ujemata s podatki na vašem bančnem računu. Pred oddajo obrazca preglejte, ali ste vpisali polno ime brez okrajšav. Napačno črkovano ime je najpogostejši razlog za zavrnitev.
Katere dokumente potrebujem za potrditev identitete?
Pripravite osebno izkaznico ali potni list in dokazilo o naslovu. Fotografija mora biti jasna, vsi robovi dokumenta pa vidni. Pred pošiljanjem preverite, da se številka dokumenta ujema s tisto, ki ste jo vpisali ob registraciji. Če se je ime spremenilo, to sporočite ekipi za podporo, preden pošljete dokumente.
Zakaj je moj račun omejen, čeprav sem vse oddal?
Omejitev se pogosto pojavi, ko se podatki v sistemu ne ujemajo. Lahko gre za drugačen naslov, drugo ime ali nepotrjen e-poštni naslov. Odprite svoj profil in primerjajte vsako polje z dokumenti, ki ste jih poslali. Če se vam zdi vse pravilno, pišite podpori in navedite, kaj točno je zataknjeno.
Ali lahko igram, če še nisem poslal dokumentov?
Igranje večinoma ni blokirano, dokler ne poskusite dvigniti denarja. Bonus lahko sprejmete, vendar se pogoji izpolnjujejo šele, ko je račun popolnoma preverjen. Preden se lotite zahtevnega pogoja, raje najprej uredite dokumente. Tako se izognete situaciji, da ste bonus izpolnili, dviga pa ne morete izvesti.
Kaj storim, če sem pozabil geslo?
Uporabite obrazec za ponastavitev gesla in sledite povezavi, ki pride na vaš e-poštni naslov. Novo geslo naj ne bo enako kot pri drugih storitvah. Po prijavi preverite, ali so podatki v profilu še vedno pravilni. Če povezave ne prejmete, preverite tudi mapo z neželeno pošto.
Nakazila, dvigi in bonus pri Spinangi
Kdaj se bonus nakaže po mojem prvem nakazilu?
Bonus se običajno pripiše po tem, ko je nakazilo potrjeno na strani igralnice. Včasih je treba bonus najprej označiti v svojem profilu, preden se aktivira. Preverite, ali ste izbrali pravi bonus in ali je nakazilo izpolnjevalo pogoj za sodelovanje. Brez aktivacije bonus ne začne veljati, tudi če je denar že nakazan.
Katero nakazilo se šteje za prvo?
Prvo nakazilo je tisto, ki ga nakažete prvič na svoj račun. Če ste prej nakazali manjši znesek, se naslednje nakazilo ne šteje več kot prvo. Zato pred plačilom preverite, ali ste v profilu res na začetku in ali je bonus še na voljo. Napačna izbira pomena prvega nakazila je pogosta ovira pri uveljavljanju.
Kako dvignem denar, ko izpolnim pogoje?
Dvig zahtevajte šele, ko so pogoji bonusa izpolnjeni in je račun preverjen. V obrazcu za dvig vnesite znesek, ki ne presega stanja, ki ga smete dvigniti. Pred potrditvijo preverite, ali so vsa sredstva iz bonusa že spremenjena v denar, ki ga je mogoče izplačati. Če je del sredstev še vezan na bonus, dvig ne bo mogoč v celoti.
Zakaj se moj dvig ne obdela takoj?
Dvig lahko čaka na preverjanje računa ali na izpolnitev pogojev bonusa. Preverite, ali ste poslali vse dokumente in ali so pogoji res izpolnjeni. Če v profilu piše, da je račun preverjen, počakajte na obvestilo o obdelavi. Spinanga bonus ima v svojem profilu pregled nad stanjem zahtevkov, zato si tam oglejte, kaj še manjka.
Igre in igranje na telefonu
Katere igre štejejo k izpolnitvi bonusa?
Vsaka igra prispeva k izpolnitvi pogojev v različni meri. Nekatere igre prispevajo v celoti, druge le delno ali nič. Preden se lotite igranja, v profilu bonusa poiščite seznam iger, ki štejejo. Igra, ki ne šteje, vam lahko vzame čas, ne da bi se pogoji premaknili.
Ali lahko igram v mobilnem brskalniku?
Igranje na telefonu poteka prek mobilnega brskalnika, brez namestitve. Odprite stran v brskalniku in se prijavite z istimi podatki kot na računalniku. Preverite, ali je povezava stabilna, preden začnete igro z bonusom. Če se stran med igro prekine, se prijavite znova in preverite stanje bonusa.
Kaj se zgodi, če zaprem brskalnik med igro?
Vaš napredek pri bonusu se shrani na strežniku, ne v brskalniku. Ko se znova prijavite, se stanje prikaže v profilu. Preverite, ali je bila igra zaključena pravilno in ali se je morebitni dobitek pripisal. Če se stanje ne ujema, se obrnite na podporo z opisom, kaj se je zgodilo.
Ali lahko v igrah za več igralcev uporabim bonus?
Nekatere igre za več igralcev so iz bonusa izključene. To je pogosto pri igrah v živo, kjer sodeluje več igralcev hkrati. Preden se pridružite mizi, preverite, ali je igra na seznamu tistih, ki štejejo. Izključena igra ne prispeva k pogojem, tudi če ste v njej igrali dolgo.