Blog

Du spilte på mobilen og trykket «bekreft» uten å sjekke at navnet ditt var skrevet nøyaktig som i passet. Det førte til at uttaket ble stående fast i verifiseringen. Denne feilen er vanlig blant spillere som bare bruker telefon, og den er enkel å unngå hvis du forbereder deg før du registrerer deg.

Det du trenger før du registrerer deg

Ha alt klart på telefonen før du åpner registreringsskjemaet. Da slipper du å avbryte midt i prosessen.

• Et gyldig identitetsdokument med bilde. Navnet må samsvare nøyaktig med det du skriver inn.
• En e-postadresse du faktisk bruker. Den brukes til bekreftelse og til support.
• Et mobilnummer som kan motta SMS. Det trengs for sikkerhetskoden ved innlogging.
• En bankkonto i ditt eget navn. Uttak må gå til samme navn som kontoen.
• God tid til verifiseringen. Last opp dokumentene med én gang, ikke etter at du vil ta ut.
• Nettleseren på telefonen oppdatert. Du trenger ikke laste ned noe eget program.

Registrering og verifisering steg for steg

Registreringen gjøres i telefonens nettleser. Verifiseringen er det som avgjør hvor raskt et senere uttak kan behandles.

1. Åpne https://casinodays-no.eu.com/ i mobilnettleseren og velg å opprette konto. Fyll inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig som i passet.
2. Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
3. Logg inn og gå til profilen for å laste opp bilde av identitetsdokumentet. Sørg for at alle kanter er synlige og teksten lesbar.
4. Last opp et dokument som viser adressen din, for eksempel en regning. Navnet må stemme med identitetsdokumentet.
5. Vent på at verifiseringen blir godkjent. Du får beskjed, og du kan følge statusen i profilen.
6. Først når verifiseringen er godkjent, kan du sette inn penger og senere ta ut. Hopp over dette og uttaket stopper opp.

Slik setter du inn og tar ut penger

Innskudd og uttak gjøres fra kontoen i nettleseren. Velg en metode du kjenner og som er i ditt eget navn.

1. Logg inn og åpne kassen fra menyen. Kontroller at valutaen stemmer med det du forventer.
2. Velg innskuddsmetode og skriv inn beløpet. Les hvilke betingelser som gjelder for eventuell bonus før du bekrefter.
3. Bekreft innskuddet i bankens løsning eller med sikkerhetskoden. Sjekk at saldoen oppdateres før du spiller videre.
4. Når du vil ta ut, går du til uttaksdelen i kassen. Velg samme metode som du satte inn med der det er mulig.
5. Skriv inn beløpet og bekreft. Uttaket går til en konto i ditt navn, ikke til en venn eller et familiemedlem.
6. Følg statusen i profilen. Er verifiseringen allerede godkjent, går saken videre uten ekstra dokumenter.
7. Får du beskjed om manglende dokumentasjon, last opp det som etterspørres med en gang. Det er dette som oftest stopper uttaket.

Uttaket tar for lang tid?

Et uttak kan bli liggende hvis noe mangler i kontoen din. Gå systematisk gjennom punktene under før du kontakter support.

1. Sjekk i profilen om verifiseringen er fullført. Ufullstendig verifisering er den vanligste årsaken til forsinkelse.
2. Se etter om det står at flere dokumenter kreves. Last opp disse umiddelbart og i god kvalitet.
3. Kontroller at uttaksbeløpet er innenfor det som er tilgjengelig etter eventuelle bonusbetingelser. Spill gjennom det som må spilles først.
4. Bekreft at kontonummeret du oppga, er i ditt eget navn. Feil navn gir automatisk stopp.
5. Vent den tiden som er oppgitt for behandling av uttak. Har den gått ut uten endring, samle kontoutskrift og skjermbilde av statusen.
6. Kontakt support via chat eller e-post i kontoen. Oppgi brukernavn, uttaksdato og beløp, og legg ved dokumentene.
7. Følg opp saken i samme tråd. Unngå å sende flere parallelle henvendelser, det gjør behandlingen tregere.

Ansvar og grenser du bør kjenne

Du kan sette innskuddsgrense i profilen din. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den, og senking trer i kraft med en gang. Å heve en grense tar lengre tid, slik at du ikke skal kunne angre i affekt. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.

Øktgrense eller påminnelser om tid er nyttige når du spiller på mobilen. Du kan velge å få varsel etter en viss tid i spill. Da må du aktivt bekrefte for å fortsette. Slå på dette hvis du lett glemmer tiden foran skjermen.

Selvutestengelse er det sterkeste verktøyet. Velger du dette, stenges kontoen for spill i en periode du bestemmer. Du kan ikke oppheve den før perioden er over, så vurder lengden nøye. Kontakt support hvis du ønsker hjelp til å sette den.

Har du mistet oversikten, finnes hjelpelinjer for spillavhengighet. De gir råd uten at du må forklare deg for casinoet. Ta pause fra spillingen og snakk med noen du stoler på. Grensene dine skal beskytte deg, ikke bare casinoet.

Innlogging, KYC og betalingsproblemer

De fleste problemer løses i profilen eller med en ny sikkerhetskode. Prøv punktene under før du kontakter support.

• Glemt passord? Bruk «glemt passord» og følg lenken på e-post. Sjekk søppelpost hvis den ikke kommer.
• Får du ikke SMS-koden? Kontroller at nummeret i profilen er riktig, og be om ny kode.
• KYC stopper deg? Last opp identitetsdokument og adressebevis på nytt med tydelig bilde. Navnet må være identisk overalt.
• Innskuddet ble avvist? Sjekk at metoden tillater innskudd og at navnet ditt er riktig registrert.
• Uttaket er avvist? Se om bonusbetingelser eller verifisering mangler. Rett opp og send uttaket på nytt.
• Saldoen vises ikke? Logg ut og inn igjen i nettleseren. Oppdater siden og sjekk at du er på riktig konto.
• Kommer du ikke inn i det hele tatt? Tøm nettleserens buffer og prøv igjen. Kontakt support hvis problemet vedvarer.

Bonuskoder og hvordan de brukes

En bonuskode legges inn i et eget felt i kassen eller i profilen. Koden må skrives nøyaktig, uten mellomrom, ellers godtas den ikke. Sjekk hvilket spill og hvilken periode koden gjelder for. Casino days bonuskoder kan ikke kombineres med andre tilbud med mindre annet er oppgitt.

Spilling i mobilnettleseren

Du trenger ingen egen app for å spille på telefon. Åpne nettleseren og logg inn som vanlig. Hold nettleseren oppdatert for å unngå at spillene ikke laster. Lukk faner du ikke bruker, slik at telefonen ikke blir treg.

Ved uttak på mobilen er det viktig at du ikke lukker nettleseren midt i bekreftelsen. Da kan uttaket bli stående som ufullstendig. Vent til du ser en bekreftelse på skjermen før du forlater siden. Lagre skjermbilde av bekreftelsen, det er nyttig hvis noe må undersøkes.

Sikkerhetskoden ved innlogging er der for å beskytte kontoen din. Del den aldri med andre, heller ikke med noen som sier de er fra casinoet. Support ber aldri om passordet ditt. Bruker du telefonen mye, lås skjermen med kode.

Har du flere kontoer, kan det føre til at uttak blir stoppet. Hold deg til én konto i ditt eget navn. Det gjør både verifisering og uttak enklere. Slett gamle kontoer du ikke bruker, hvis du er i tvil.

Kontroller at du er på casino days innloggingsside når du skriver passordet. Bokmerk adressen i nettleseren i stedet for å søke hver gang. Da unngår du å havne på en falsk side.

Før du ber om uttak, gå gjennom profilen og bekreft at alle opplysninger er riktige. Rett opp eventuelle feil i navn eller adresse før du sender forespørselen. Det sparer deg for en runde med support. Ta et skjermbilde av bekreftelsen og oppbevar den til pengene er på konto.