Blog

Ja pēc pārejas no iepriekšējā kazino pēkšņi redzat paziņojumu, ka parole ir nepareiza vai konts ir bloķēts, visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas. Cita bieža situācija ir tāda, ka pēc reģistrācijas jaunajā vidē e-pasts vai tālruņa numurs vēl nav apstiprināts.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās ziņa, ka konts ir uz laiku bloķēts vai ka piekļuve liegta.

• Nepareizi ievadīta parole vai lietotājvārds.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu īsā laikā.
• E-pasts vai tālruņa numurs nav apstiprināts.
• Pieteikšanās notiek no citas ierīces vai tīkla, kas izraisa papildu pārbaudi.
• Konts ir atzīmēts iekšējai pārbaudei.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes vai lielie burti nav sajaukti.
2. Ievadiet paroli lēnām un pārliecinieties, ka tastatūras valoda ir pareizā.
3. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
4. Atveriet e-pastu un apstipriniet jauno paroli pirms nākamā mēģinājuma.
5. Pārbaudiet mapi “Mēstules”, ja atjaunošanas vēstule nav redzama.
6. Atkārtoti pieprasiet apstiprinājuma e-pastu, ja reģistrācija nav pabeigta.
7. Apstipriniet tālruņa numuru ar īsziņā saņemto kodu.
8. Ja lietojat VPN, izslēdziet to un mēģiniet vēlreiz.
9. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
10. Atveriet vietni inkognito režīmā, lai izslēgtu veco sesiju.
11. Pagaidiet dažas minūtes pēc bloķēšanas ziņas un mēģiniet vēlreiz.
12. Nemēģiniet vairākas reizes pēc kārtas, jo tas var pagarināt bloķēšanu.
13. Pārbaudiet, vai pieteikšanās notiek tajā pašā valstī, kur reģistrējāties.
14. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bloķēšana nepāriet pēc vairākiem mēģinājumiem.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visiem soļiem joprojām redzat bloķēšanas ziņu vai nesaņemat atjaunošanas e-pastu.

KYC pārbaude iesprūst vai dokumenti tiek noraidīti

Pēc dokumentu augšupielādes statuss paliek “gaida” vai saņemat ziņu, ka dokumenti nav pieņemti.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta malas ir nogrieztas.
• Dokumentā redzamā informācija neatbilst konta datiem.
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzama derīguma informācija.
• Augšupielādēts nepareizais dokumenta veids.

1. Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
2. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras dokumenta malas.
3. Pārbaudiet, vai teksts ir salasāms bez atspīduma.
4. Salīdziniet vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar konta datiem.
5. Ja dati atšķiras, lūdziet atbalstam labot konta informāciju.
6. Augšupielādējiet dokumentu atkārtoti tikai vienu reizi.
7. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
8. Pārliecinieties, ka augšupielādētais fails nav bojāts.
9. Nelietojiet ar fotoaparatūru uzņemtus attēlus ar filtriem.
10. Pagaidiet, līdz statuss nomainās no “gaida” uz “pārbaudīts”.
11. Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis dokumentu pareizajā sadaļā.
12. Ja dokuments noraidīts, izlasiet iemeslu un labojiet tikai to.
13. Neizmantojiet cita cilvēka dokumentus, jo tas novedīs pie noraidījuma.
14. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nemainās pēc dokumentu atkārtotas iesniegšanas.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus un statuss joprojām ir “gaida” vai “noraidīts”.

Vietne un spēles telefonā neielādējas pareizi

Telefona pārlūkā lapa ielādējas lēni, spēles logs paliek tukšs vai spēle pārtrauc darbību.

• Nestabila mobilā interneta savienojums.
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pilna.
• Vecāka pārlūkprogrammas versija.
• Iespējota VPN vai traucējoša spraudņa ietekme.
• Vairākas atvērtas cilnes, kas patērē atmiņu.

1. Pārbaudiet savienojumu, atverot citu vietni tajā pašā telefonā.
2. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
3. Aizveriet citas pārlūkprogrammas cilnes.
4. Notīriet kešatmiņu un sīkfailus pārlūkprogrammā.
5. Atveriet https://betssons.com.lv/ jaunā cilnē, lai pārbaudītu, vai lapa ielādējas.
6. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
7. Izslēdziet VPN, ja tas ir ieslēgts.
8. Pārbaudiet, vai ierīcē ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
9. Restartējiet telefonu.
10. Mēģiniet atvērt spēli inkognito režīmā.
11. Ja spēle neielādējas, pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz.
12. Nelietojiet vairākas spēles vienlaikus vienā cilnē.
13. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja problēma atkārtojas ar dažādām spēlēm.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neielādējas pati vietne, nevis atsevišķa spēle.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta bonusa atlikums paliek nemainīgs vai bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā.

• Bonusa kods nav ievadīts pirms depozīta.
• Depozīts veikts ar metodi, kas bonusam nav paredzēta.
• Minimālā depozīta summa nav sasniegta.
• Bonuss jau ir aktivizēts iepriekš.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
2. Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet tā nosacījumus.
3. Pārliecinieties, ka depozīta summa atbilst prasītajai.
4. Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode ir derīga bonusam.
5. Ja esat izmantojis citu metodi, veiciet jaunu depozītu ar derīgu metodi.
6. Pārbaudiet, vai bonuss nav jāaktivizē manuāli.
7. Atveriet norādīto spēli, kurā jāizmanto bezmaksas griezieni.
8. Pārliecinieties, ka spēle ir no bonusa saraksta.
9. Ja griezieni nav redzami, pārlādējiet lapu.
10. Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
11. Neveiciet otru depozītu, pirms neesat pārbaudījis pirmā bonusa statusu.
12. Fotografējiet ekrānu ar bonusa statusu, ja tas neparādās.
13. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes.
14. Norādiet atbalstam depozīta laiku un summu, lai viņi varētu pārbaudīt darījumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts vairākas stundas pēc depozīta un esat izpildījis visus nosacījumus.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katras darbības pārliecināties, ka esat pieteicies savā kontā, izmantojat vienu ierīci un esat izlasījis bonusa nosacījumus pirms depozīta veikšanas.