Du sammenligner med casinoet du brukte før, og der kom innloggingsfeltet opp med en gang, mens 500 Casino bare viser en blank side eller en feilmelding. Det skyldes oftest at nettleseren holder på gammel lagret data eller at du har flere faner åpne samtidig.
Kontoen låses etter flere mislykkede innloggingsforsøk
Du skriver inn brukernavn og passord, men i stedet for å komme inn får du beskjed om at kontoen er sperret midlertidig.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller et gammelt passord ligger lagret i nettleseren.
- Du har prøvd flere ganger på rad, og sperren slo inn automatisk.
- E-postadressen er skrevet med mellomrom foran eller bak.
- Du logger inn på feil adresse, for eksempel en gammel bokmerkelink.
- Kontoen er stengt av spillerens eget valg, for eksempel etter en pause.
- Vent til sperren går ut av seg selv før du prøver igjen.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
- Slett lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
- Åpne 500 casino login fra en fersk fane og skriv adressen selv.
- Bruk e-postadressen du registrerte deg med, uten ekstra tegn.
- Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke utvidelser.
- Slå av autofyll for passord midlertidig.
- Bruk passordtilbakestillingen hvis du er usikker på passordet.
- Følg lenken i e-posten for tilbakestilling fra samme enhet du logger inn på.
- Logg ut av andre enheter som kan være innlogget med samme konto.
- Skriv ned det nye passordet et sted du finner det igjen.
- Prøv innloggingen på nytt etter at du har ryddet nettleseren.
Kontakt support hvis du har fulgt stegene og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din.
Spill og sider laster ikke ordentlig i mobilnettleseren
Du åpner https://500-casino.eu.com/ på telefonen, men siden henger, spillvinduet forblir svart, eller knappene svarer ikke når du trykker.
- Mobilnettet er ustabilt, eller du bytter mellom wifi og mobildata.
- Nettleseren er utdatert eller har mange faner åpne.
- Blokkering av tredjepartsinnhold stopper spillvinduet.
- En annonseblokkering eller utvidelse fjerner elementer på siden.
- Telefonen har lite ledig minne.
- Bytt til et stabilt nett og bli på det mens du spiller.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon i butikken for telefonen.
- Lukk alle andre faner og programmer du ikke bruker.
- Slå av annonseblokkering for nettstedet.
- Tillat tredjepartsinnhold i nettleserinnstillingene.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
- Start telefonen på nytt.
- Åpne spillet i et privat vindu for å se om feilen følger kontoen eller nettleseren.
- Skru av strømsparingsmodus som kan stoppe spillvinduet.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden.
- Roter telefonen til liggende stilling hvis spillvinduet blir kuttet.
- Sjekk at dato og klokke på telefonen er riktig stilt inn.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
Kontakt support hvis ett bestemt spill ikke laster mens andre fungerer, og oppgi hvilket spill og hvilken telefon du bruker.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av beløpsgrenser
Du får en melding om at beløpet ikke er tillatt, selv om du har penger på kontoen eller har vunnet beløpet.
- Beløpet ligger over grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller månedlig grense for kontoen.
- Beløpet er under det minste som godtas for uttak.
- Du har valgt en annen valuta enn den kontoen er registrert i.
- En aktiv bonus setter begrensninger på hvor mye du kan ta ut.
- Del beløpet opp i mindre deler hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
- Fyll inn et beløp over minstegrensen for uttak.
- Bruk samme valuta som kontoen er opprettet i.
- Sjekk om en aktiv casino bonus 500 holder igjen uttaket til omsetningskravet er oppfylt.
- Spill ferdig kravene knyttet til casino 500 bonus før du ber om uttak.
- Velg et annet uttaksbeløp enn det du nettopp forsøkte.
- Se over transaksjonshistorikken for å finne hvilken grense som ble truffet.
- Fjern ubrukte midler fra bonussaldoen hvis det er mulig.
- Prøv innskuddet på nytt med et lavere beløp.
- Logg ut og inn igjen før du sender forespørselen på nytt.
Kontakt support hvis du ikke finner noen grense selv, og be dem forklare hvilken regel som stoppet beløpet ditt.
Uttaket står som ventende lenger enn du forventer
Forespørselen ligger som ventende i oversikten, og saldoen er allerede trukket selv om pengene ikke er kommet.
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet med identitet og adresse.
- Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
- Flere uttak er sendt etter hverandre, og de behandles i rekkefølge.
- Uttaket er sendt tilbake fordi opplysningene ikke stemmer med kontoen.
- En manuell gjennomgang er satt i gang fordi beløpet skiller seg ut.
- Åpne kontosiden og se om noen opplysninger mangler.
- Last opp dokumentasjon hvis statusen ber om det.
- Sjekk at navnet ditt står likt på kontoen og i dokumentene.
- Se om det står et aktivt bonusvilkår på kontoen.
- Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler og la den første gå gjennom.
- Sjekk at kontonummeret du oppga er riktig registrert.
- Se i meldingsinnboksen din på kontoen om det ligger en forespørsel.
- Svar på eventuelle spørsmål fra gjennomgangen med en gang.
- Ikke send en ny forespørsel mens den første er under behandling.
- Ta skjermbilde av statusen og datoen for forespørselen.
Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg og ingen har bedt deg om noe, og oppgi referansen til uttaket.
Rask oversikt
Tabellen viser hva du først bør sjekke når noe stopper opp.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innlogging låst | For mange forsøk eller gammelt passord | Vent ut sperren og skriv passordet manuelt |
| Siden laster ikke i mobilnettleseren | Utdatert nettleser eller blokkert innhold | Oppdater nettleseren og slå av annonseblokkering |
| Beløp avvises | Grense for transaksjon eller konto | Sammenlign beløpet med grensene for kontoen |
| Uttak venter | Manglende dokumentasjon eller aktiv bonus | Se om kontoen ber om dokumenter |
De fleste sakene løses ved å fjerne gammel data i nettleseren og prøve på nytt fra en fersk fane. Passordproblemer henger ofte sammen med autofyll som har lagret en eldre versjon. Beløpsgrenser gjelder per transaksjon og per dag, så et lavere beløp går ofte gjennom der et høyt stopper. Ventende uttak skyldes nesten alltid at kontoen mangler et dokument eller at et bonusvilkår fortsatt gjelder. Ta vare på referansen til hver forespørsel, slik at support raskt kan se hva som har skjedd. Ved mobilproblemer er det verdt å teste det samme spillet i en annen nettleser før du melder feil.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke ett fast passord skrevet manuelt, holde nettleseren oppdatert og sjekke kontoen for manglende dokumenter før du ber om uttak.