Du skrev passordet med stor forbokstav, og innloggingen stoppet uten at du skjønte hvorfor. Det som oftest går galt i den situasjonen, er at spilleren prøver igjen mange ganger på rad i stedet for å bruke tilbakestillingsflyten.
Kontoen din hos Karjala casino
Hvordan logger jeg inn på kontoen min?
Du åpner nettleseren på telefonen eller datamaskinen og går til innloggingsfeltet. Der fyller du inn brukernavnet eller e-postadressen du registrerte deg med, og passordet ditt. Trykk på knappen for innlogging og vent til forsiden av kontoen lastes. Sjekk at adresselinjen viser riktig nettsted før du taster noe.
Jeg har glemt passordet – hva gjør jeg?
Velg lenken for glemt passord rett under innloggingsfeltet. Du får da en melding på e-post eller telefon med en måte å lage et nytt passord på. Velg et passord du ikke bruker andre steder, med både tall og bokstaver. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen.
Hvorfor kommer jeg ikke inn på Karjala casino?
Den vanligste årsaken er feil brukernavn eller passord, ofte på grunn av store bokstaver eller et mellomrom på slutten. En annen mulighet er at nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk. Prøv å skrive inn opplysningene manuelt i et privat vindu. Sjekk også at du er på riktig side hos Karjala casino login før du prøver på nytt.
Kan jeg ha flere kontoer samme sted?
Nei, hver spiller skal ha én konto. Lager du flere, kan kontoene bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli holdt tilbake. Bruk den kontoen du allerede har, selv om du bytter telefon eller nettleser. Har du glemt hvilken e-post du brukte, ta kontakt med kundestøtten i stedet for å lage en ny konto.
Hva gjør jeg hvis kontoen er låst?
En låst konto skyldes ofte for mange feilede innloggingsforsøk, eller at det mangler dokumentasjon. Vent litt og prøv igjen med riktig passord. Er kontoen fortsatt låst, kontakt kundestøtten og oppgi brukernavnet ditt. De kan se hvorfor kontoen er sperret og hva som må gjøres.
Hvilke opplysninger må jeg oppdatere selv?
Navn, adresse, telefonnummer og e-post bør alltid være oppdatert. Endrer du telefonnummer, mister du ellers muligheten til å bekrefte innlogging med kode. Gå inn på kontoprofilen og oppdater feltene selv, før du melder deg på en kampanje. Feil opplysninger kan føre til at en utbetaling stopper opp.
Kan jeg logge inn med fingeravtrykk?
På mobilen kan nettleseren eller enhetsinnstillingene dine huske passordet slik at du slipper å taste det hver gang. Dette er en funksjon i telefonen, ikke noe du aktiverer på kontoen. Slå det bare på hvis telefonen har skjermlås. Mister du telefonen, bør du bytte passord med en gang.
Hvordan logger jeg ut på en delt datamaskin?
Bruk alltid utloggingsknappen når du er ferdig, ikke bare lukk fanen. Tøm deretter nettleserens hurtigbuffer hvis du er på et offentlig sted. Sjekk at innloggingsfeltet vises igjen, slik at økten faktisk er avsluttet. På denne måten hindrer du at neste person får tilgang til kontoen din.
Slik fungerer spillingen
Hvilke spill finner jeg på nettstedet?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealer. Du kan filtrere på kategori eller søke etter navn for å finne noe du kjenner. Prøv gjerne et spill i demomodus før du satser egne penger. Sjekk at spillet faktisk er tilgjengelig for din konto før du setter i gang.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen uten å laste ned noe. Sørg for en stabil tilkobling, ellers kan et spill avbrytes midt i en runde. Skjermen bør være låst opp slik at økten ikke brytes. Bruk det samme innloggingsfeltet som på datamaskinen.
Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som bestemmer resultatene, og RTP vises for hvert spill. RTP beskriver hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner opplysningene i spillets informasjonsvindu. Ta en titt der før du velger spill, så vet du hva du spiller på.
Hvorfor ble spillet avbrutt midt i en runde?
Som regel skyldes det nettverksbrudd eller at økten ble logget ut. Spiller du live-spill, kan bordet også være stengt en kort stund. Last siden på nytt og logg inn igjen for å se status på runden. Ta kontakt med kundestøtten hvis en innsats ser ut til å mangle.
Hva skjer hvis jeg spiller fra et annet land?
Tilgangen til spilling avhenger av hvor du befinner deg når du logger inn. Reisende kan oppleve at spillene ikke lastes, selv om kontoen fungerer hjemme. Sjekk hvilke regler som gjelder der du er, før du setter inn penger. Er noe uklart, spør kundestøtten før du reiser.
Kan jeg sette grenser for spillingen?
Du kan sette grenser for innskudd og tap i kontoinnstillingene. Grensen gjelder for en periode du velger, og kan ikke heves før perioden er over. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter en dårlig kveld. Da er den lettere å holde.
Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen?
Gå til kasse-området og velg uttak. Du må først ha oppfylt kravene som gjelder for eventuelle kampanjer. Uttak kan kreve at identiteten din er bekreftet med dokumenter. Send dokumentene i god tid, slik at uttaket ikke stopper opp.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
KYC er en kontroll som alle spillselskaper må gjøre for å hindre hvitvasking og svindel. Du blir bedt om å sende inn bilde av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Kontrollen gjøres én gang, og deretter er kontoen klar. Bruk tydelige bilder, så går behandlingen raskere.
Lisens, sikkerhet og ansvarlig spill
Hvilken lisens har Casino Karjala?
Selskapet driver under en spillslisens som gir tilsyn med virksomheten. Lisensen betyr at spillene kontrolleres og at utbetalinger følger regler. Du finner lisensopplysningene nederst på nettstedet. Noter deg hvilket tilsynsorgan som står oppført, slik at du vet hvem du kan klage til.
Er innloggingen kryptert?
Nettstedet bruker SSL, som krypterer opplysningene mellom nettleseren din og serveren. Du ser det på hengelåsen i adresselinjen. Mangler hengelåsen, bør du ikke taste inn passordet ditt. Sjekk dette hver gang du logger inn fra et nytt nettverk.
Hva er 2FA, og bør jeg bruke det?
2FA betyr at du i tillegg til passordet bekrefter innloggingen med en kode. Da holder det ikke for en annen å vite passordet ditt alene. Slå det på hvis kontoen tilbyr det. Oppdater telefonnummeret ditt først, så du ikke mister tilgang til kodene.
Hva gjør jeg hvis noen har tatt seg inn på kontoen?
Bytt passord umiddelbart og logg ut alle økter. Kontakt deretter kundestøtten og forklar hva du har sett. Sjekk kontoutskriften for innskudd du ikke kjenner igjen. Vent med å gjøre nye innskudd til saken er avklart.
Hvordan kan jeg spille ansvarlig?
Bestem på forhånd hvor mye tid og penger du vil bruke, og hold deg til det. Bruk grensene i kontoen for å gjøre avtalen med deg selv bindende. Ta pauser, og spill aldri for å hente inn tap. Føler du at spillingen tar overhånd, finnes det hjelpeorganisasjoner du kan kontakte.
Hvordan beskytter jeg passordet mitt?
Bruk et passord som er langt og unikt for denne kontoen. Del det aldri med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra kundestøtten. Kundestøtten spør aldri etter passordet ditt. Bytt passord hvis du mistenker at noen har sett det.
Hva skjer med opplysningene mine?
Opplysningene brukes til å drive kontoen, oppfylle KYC og følge spillslisensen. Du kan be om innsyn i hva som er registrert om deg. Les hvordan personopplysningene håndteres før du registrerer deg. Del bare dokumenter gjennom de kanalene selskapet selv viser til.
Kampanjer og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en kampanje?
Noen kampanjer krever en kode som tastes inn i kassen før innskuddet. Andre aktiveres automatisk når du kvalifiserer. Les vilkårene for kampanjen før du setter inn penger. Uten aktivering kan innskuddet ditt falle utenfor tilbudet.
Hvorfor fikk jeg ikke kampanjen selv om jeg satte inn penger?
Ofte er innskuddet gjort før kampanjen ble aktivert, eller kampanjen gjelder bare nye spillere. Sjekk om du har aktivert tilbudet i kontoen din. Noen kampanjer gjelder bare bestemte spill. Er du usikker, kontakt kundestøtten før du setter inn mer.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Et omsetningskrav betyr at bonuspengene må brukes et visst antall ganger før de kan tas ut. Spill som ikke teller med, gir ingen fremgang, uansett hvor mye du spiller. Velg derfor spill som er godkjent for kampanjen. Følg med på fremdriften i kontoen, så du vet når kravet er oppfylt.
Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?
Vanligvis gjelder ett tilbud om gangen. Har du en aktiv bonus, kan et nytt innskudd falle utenfor den nye kampanjen. Vent til den første er ferdig behandlet før du melder deg på en ny. Da unngår du at pengene binder seg til feil vilkår.
Hva skjer med gevinster fra en kampanje?
Gevinster fra bonusspill kan holdes tilbake til omsetningskravet er oppfylt. Klarer du ikke kravet innen fristen, kan bonus og gevinst falle bort. Sett deg inn i fristen før du begynner å spille. Da vet du hvor lang tid du har på deg.
Finnes det kampanjer for faste spillere?
Karjalacasino tilbyr jevnlig kampanjer også til spillere som har vært med en stund. De vises i kontoområdet eller via meldinger fra selskapet. Sjekk der før du setter inn penger, så du ikke går glipp av noe du kvalifiserer til. Bruk alltid samme konto, slik at historikken din teller med.
Kan jeg avslutte en kampanje før den er ferdig?
Noen kampanjer kan avbrytes, men da mister du gjerne bonusen og gevinstene knyttet til den. Se hva som står om avbrudd før du trykker. Vil du heller ta ut penger, kan det være lurere å fullføre kravet først. Spør kundestøtten hvis du er i tvil om hva som gjelder for din kampanje.