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Du hast im letzten Login-Fenster das Passwort ohne Leerzeichen eingegeben und siehst jetzt „ungültige Anmeldedaten“. Die häufigste Ursache ist eine falsche Eingabe in genau diesem Feld.

Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Nach dem Hochladen eines Ausweises bleibt der Status auf „in Prüfung“, oder du erhältst die Meldung, dass ein Dokument nicht akzeptiert wurde. Die folgenden Ursachen erklären, was das für dich bedeutet.

• Das Foto ist unscharf oder der Ausweis ist abgeschnitten.
• Die Adresse auf dem Dokument weicht von der im Konto ab.
• Ein Nachweis wurde als Screenshot statt als Originalfoto hochgeladen.
• Das Dokument ist abgelaufen oder die Rückseite fehlt.
• Der Name im Konto enthält einen Tippfehler.

1. Öffne den KYC-Bereich in deinem Konto und prüfe, welches Dokument fehlt.
2. Lege den Ausweis flach auf eine helle Unterlage und fotografiere ihn bei gutem Licht.
3. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und keine Spiegelung das Bild überdeckt.
4. Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, falls beide Seiten Personalien enthalten.
5. Vergleiche die Adresse im Konto mit der auf dem Dokument und korrigiere sie bei Abweichung.
6. Prüfe, ob dein Name exakt so geschrieben ist wie im Ausweis, inklusive Umlauten.
7. Reiche ein Adressdokument nur ein, wenn es auf deinen Namen ausgestellt ist.
8. Vermeide Screenshots, denn sie werden oft als ungültig eingestuft.
9. Warte nach dem Hochladen auf die Statusmeldung, bevor du erneut hochlädst.
10. Lade keine Dokumente anderer Personen hoch, auch nicht von Familienmitgliedern.
11. Prüfe die Dateigröße, falls der Upload abbricht, und verkleinere das Bild bei Bedarf.
12. Nutze das JPG-Format, wenn dein Gerät keine anderen Formate speichert.
13. Hast du mehrere Dokumente, lade sie in der Reihenfolge hoch, in der sie verlangt werden.
14. Wende dich an den Support, wenn ein korrektes Dokument mehrfach als ungültig abgelehnt wird.

Der Support hilft dir weiter, wenn du nach zwei korrekten Uploads keine Rückmeldung erhältst.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Du siehst eine Meldung, dass der Betrag dein Limit übersteigt oder die Auszahlung nicht möglich ist. Das bedeutet, dass eine Regel deines Kontos oder des Zahlungswegs greift.

• Dein persönliches Einzahlungslimit für den Tag oder die Woche ist erreicht.
• Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag für den gewählten Weg.
• Der Auszahlungsbetrag übersteigt den verfügbaren Gewinn nach offenen Einsätzen.
• Für die Auszahlung fehlt noch die abgeschlossene Identitätsprüfung.
• Der gewählte Zahlungsweg hat ein eigenes Limit, das kleiner ist als dein Kontolimit.

1. Öffne die Limitübersicht in deinem Konto und prüfe, welches Limit heute erreicht ist.
2. Vergleiche den eingegebenen Betrag mit dem Mindestbetrag des Zahlungswegs.
3. Wähle einen anderen Zahlungsweg, wenn dessen Mindestbetrag zu deinem Betrag passt.
4. Prüfe, ob offene Einsätze dein verfügbares Guthaben verringern.
5. Stelle sicher, dass die Identitätsprüfung abgeschlossen ist, bevor du auszahlst.
6. Gib den Betrag ohne Leerzeichen oder Sonderzeichen ein.
7. Nutze für die Auszahlung möglichst denselben Weg wie für die Einzahlung.
8. Entferne ein versehentlich gesetztes Einzahlungslimit, falls du es selbst festgelegt hast.
9. Warte auf die Bestätigung der letzten Transaktion, bevor du eine neue startest.
10. Teile den Betrag nicht auf mehrere kleine Einzahlungen auf, wenn dadurch das Tageslimit überschritten wird.
11. Prüfe die Währung deines Kontos und die des Zahlungswegs auf Übereinstimmung.
12. Lies die Fehlermeldung genau, denn sie nennt oft das konkrete Limit.
13. Kontaktiere den Support, wenn dein Konto kein sichtbares Limit hat und die Meldung dennoch erscheint.

Wende dich an den Support, sobald du die Ursache eingegrenzt hast, aber keine der Optionen zu deinem Betrag passt.

Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben sichtbar

Deine Bank zeigt die Abbuchung, doch der Kontostand bei liderbet.eu.com bleibt unverändert. Meist liegt das an einer noch laufenden Buchung oder an einer fehlenden Zuordnung.

• Die Zahlung wird noch zwischen Bank und Anbieter verarbeitet.
• Die Transaktion wurde mit einer anderen Referenz gesendet als beim Konto hinterlegt.
• Die Einzahlung ging an ein anderes Konto als dein Spielerkonto.
• Die Zahlung wurde wegen fehlender Identitätsprüfung zurückgehalten.
• Ein Zahlungsanbieter hat den Betrag reserviert, aber nicht freigegeben.

1. Öffne die Transaktionshistorie in deinem Konto und suche den Betrag.
2. Prüfe den Status der Zahlung: ausstehend, abgeschlossen oder fehlgeschlagen.
3. Vergleiche die Referenznummer in der Banking-App mit der in der Historie.
4. Warte auf die Statusänderung, bevor du eine zweite Einzahlung sendest.
5. Prüfe, ob deine Identitätsprüfung abgeschlossen ist, denn ohne sie wird die Zahlung nicht gutgeschrieben.
6. Stelle sicher, dass du an dein eigenes Spielerkonto gesendet hast.
7. Kontaktiere deine Bank, wenn die Abbuchung als reserviert, aber nicht als gebucht erscheint.
8. Notiere Uhrzeit, Betrag und Referenz für die Support-Anfrage.
9. Lade einen Kontoauszug hoch, der die Abbuchung zeigt, ohne sensible Daten zu schwärzen.
10. Versuche keine Stornierung bei der Bank, solange die Zahlung in Prüfung ist.
11. Prüfe, ob du eine Bestätigungsmail zur Einzahlung erhalten hast.
12. Sende keine doppelte Einzahlung, nur weil das Guthaben noch nicht sichtbar ist.
13. Hast du die Zahlung an ein fremdes Konto gesendet, informiere sofort den Support.
14. Wende dich an den Support, wenn die Abbuchung in der Historie nicht auftaucht.

Der Support benötigt die Referenz und den Kontoauszug, um die Zahlung zuzuordnen.

Seite und Spiele laden auf dem Handy nicht richtig

Du öffnest die Seite im Handy-Browser, und einzelne Spiele bleiben schwarz oder der Login reagiert nicht. Das liegt oft an der Verbindung, am Browser oder an einer überlasteten Seite.

• Die mobile Verbindung ist schwach oder wechselt ständig zwischen Netzen.
• Ein Werbeblocker oder eine Erweiterung blockiert Skripte des Casinos.
• Der Browser-Cache enthält eine alte Version der Seite.
• Es sind zu viele Tabs geöffnet, und der Arbeitsspeicher reicht nicht.
• Der Browser ist veraltet und unterstützt die Spiele nicht.

1. Lade die Seite neu, indem du die Adresse erneut eingibst statt den Zurück-Button zu nutzen.
2. Wechsle von mobilen Daten zu WLAN oder umgekehrt.
3. Deaktiviere vorübergehend den Werbeblocker für die Seite.
4. Lösche Cache und Cookies im Browser und melde dich neu an.
5. Schließe alle anderen Tabs und starte den Browser neu.
6. Öffne die Seite in einem zweiten Browser, um einen Browserfehler auszuschließen.
7. Prüfe, ob der Browser die neueste Version hat, und aktualisiere ihn.
8. Vermeide den Inkognito-Modus, wenn Spiele dort nicht laden.
9. Teste ein einzelnes Spiel, statt mehrere gleichzeitig zu öffnen.
10. Deaktiviere den Energiesparmodus, der Hintergrundprozesse stoppt.
11. Prüfe den freien Speicher deines Handys.
12. Lade die Seite nach einem Neustart des Handys erneut.
13. Wende dich an den Support, wenn nur ein bestimmtes Spiel nicht startet und andere laufen.

Der Support braucht die genaue Fehlermeldung und den Spielnamen, wenn nur ein Spiel betroffen ist.

Kurzübersicht

Die folgende Tabelle ordnet jedem Problem die übliche Ursache und den ersten Prüfschritt zu.

Beim Login im Liderbet Casino hilft oft schon ein neu gesetztes Passwort. Ein abgelaufener Cache zeigt dir manchmal eine veraltete Fehlermeldung. Wer die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung abschließt, vermeidet die meisten Verzögerungen. Limits legst du am besten bewusst fest und prüfst sie vor jeder Zahlung. Bei fehlenden Einzahlungen ist die Referenznummer dein wichtigster Beleg. Auf dem Handy lohnt sich ein zweiter Browser als schneller Gegentest.

Ein praktischer Tipp: Schließe die Identitätsprüfung direkt nach der Registrierung ab, dann laufen Einzahlungen und Auszahlungen später ohne Rückfragen durch.