Daudzi spēlētāji domā, ka Gaminator bonusa kods automātiski aktivizējas pēc ievadīšanas, taču realitātē viņi redz paziņojumu, ka kods nav derīgs vai jau izmantots, un tas liek vilties. Biežākais iemesls ir neuzmanība, ievadot kodu ar lielajiem burtiem vai papildu atstarpēm.
Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz, ka izmaksa joprojām ir statusā “gaida”, lai gan nauda no konta jau ir norakstīta.
- KYC procedūra vēl nav pabeigta, tāpēc maksājums tiek aizturēts.
- Bonusa derīguma termiņš nav beidzies, un nauda joprojām ir saistīta ar likmju nosacījumiem.
- Norādītie bankas dati atšķiras no konta īpašnieka datiem.
- Izmaksa ir iesniegta brīvdienās, kad apstrāde notiek lēnāk.
- Kontā ir vairāki neapstiprināti bonusi, kas bloķē izmaksu.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts; ja nav, augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus.
- Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai aktīvais bonuss vēl prasa likmes.
- Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz bonusa noteikumos atļauto.
- Salīdziniet bankas konta numuru ar to, kas norādīts jūsu profilā.
- Ja esat izmantojis bonusa kodu, pārbaudiet, vai tas neprasa papildu apstiprinājumu.
- Pagaidiet vismaz vienu darbdienu pēc pieprasījuma iesniegšanas.
- Apskatiet e-pastu, vai nav saņemts pieprasījums pēc papildu dokumentiem.
- Ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc divām darbdienām, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa ir iesaldēta ilgāk par trim darbdienām bez paskaidrojuma.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem
Spēlētājs ievada pareizu paroli, bet saņem paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.
- Parole tika ievadīta nepareizi vairākas reizes pēc kārtas.
- Konts ir bloķēts drošības pārbaudes dēļ.
- Pieteikšanās notiek no citas ierīces vai valsts, kas izraisa aizdomas.
- Lietotājvārds ir ievadīts ar lielajiem burtiem, lai gan sistēma to nepieņem.
- Pagaidu bloķēšana pēc paroles atjaunošanas vēl nav beigusies.
- Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts, un ievadiet paroli vēlreiz.
- Mēģiniet pieteikties no citas pārlūkprogrammas vai citas ierīces.
- Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet pogu “Aizmirsu paroli” un sekojiet e-pastā saņemtajai saitei.
- Pēc paroles maiņas nogaidiet dažas minūtes, pirms mēģināt vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai jūsu e-pasts ir apstiprināts.
- Ja konts joprojām ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot savu lietotājvārdu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat pieteikties vairāk nekā stundu pēc paroles atjaunošanas.
Vietne vai spēles telefonā ielādējas nepilnīgi
Spēlētājs redz tukšu ekrānu vai spēle pārstāj ielādēties tieši telefona pārlūkā.
- Mobilo datu savienojums ir nestabils.
- Pārlūkā ir uzkrāti vecie kešatmiņas dati.
- Pārlūks ir novecojis un neatbalsta spēles elementus.
- Telefonā ir ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas bloķē skriptus.
- Spēles logs tika atvērts vairākās cilnēs vienlaikus.
- Pārlādējiet lapu un pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atveriet https://gaminatorcasino.com.lv no jauna un mēģiniet startēt spēli vēlreiz.
- Aizveriet citas pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu līdz jaunākajai versijai.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu telefona iestatījumos.
- Ja problēma saglabājas, mēģiniet citā pārlūkā.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja spēles neielādējas nevienā pārlūkā.
Depozīts ir nosūtīts, bet nauda kontā nav parādījusies
Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet spēles bilance joprojām ir tukša.
- Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
- Depozīts tika veikts ar citu maksājuma metodi, nevis to, kas norādīta profilā.
- Depozīta laikā tika ievadīts bonusa kods, kas mainīja ieskaitīšanas kārtību.
- Maksājums tika veikts uz novecojušu konta numuru.
- Bankas drošības pārbaude aizturēja darījumu.
- Pārbaudiet bankas izrakstā, vai nauda tiešām ir norakstīta.
- Pagaidiet dažas minūtes un atjaunojiet spēles bilances lapu.
- Pārbaudiet, vai izmantojāt to pašu maksājuma metodi, kas norādīta jūsu profilā.
- Ja izmantojāt Gaminator bonuss kodu, apskatiet, vai tas neprasa papildu apstiprinājumu.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par aizturētu maksājumu.
- Sazinieties ar savu banku, ja nauda ir norakstīta, bet nav saņemta apstiprinājuma par pārskaitījumu.
- Ja banka apstiprina pārskaitījumu, sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot darījuma kopiju.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja depozīts nav ieskaitīts vairāk nekā divas stundas pēc bankas apstiprinājuma.
Vienmēr pārbaudiet bonusa koda pareizrakstību un pieteikšanās datus pirms darījuma, jo lielākā daļa problēmu rodas tieši no neuzmanības.